scrm能带来什么呢

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 • 对于用户而言 •

 

1. 有助于用户更全面、清晰地了解产品。与CRM相比，scrm更强调消费者的参与和互动，通过与企业的深入互动沟通，无疑能帮助用户更好地了解企业产品。

 

2. 有助于给用户提供更优质的消费体验。互动的双边关系，用户从原来的静态数据变成了关注者、聆听者。scrm让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感。

 

3. 有助于用户享受到更符合自己需求的产品。通过与企业的双向沟通，用户可以将自己对产品功能的需求、以及对产品改进的建议都告知企业；企业就能根据大多用户的建议对自己的产品进行创新改进，让产品满足更多大众用户的需求。

 

 

 • 对于企业而言 •

 

1. 有助于企业提升客户的转化率和复购率。企业基于scrm搭建起品牌的交流圈或者叫品牌社区，能够不断提升用户对企业、产品的忠诚度。

 

2. 有助于企业产品不断更新升级。scrm让企业第一时间知道所有用户对产品给出的反馈与需求，同时能第一时间参与到这种网状沟通中去，推进企业产品不断更新换代，满足大众需求。

 

3. 有助于企业降低获客成本。scrm通过互联网与外界的社会媒体打通，通过大数据和AI技术，相比公域获取，帮助企业以较低成本精准获取大量有价值客户。

 

4.有助于企业提升企业经营效率和利润水平。通过scrm对用户关系的管理运营，提升转化率和复购率、降低企业的营销成本、最大化用户终身价值，最终提升企业经营效率和利润水平。

 

 • 对于整个行业而言 •

 

1. 随着scrm概念的不断普及，scrm行业也应时而生，并且近些年发展速度飞快。2021年上半年，scrm行业投融资次数已达19次，累计规模19.6亿元，数值可观。见实科技CEO徐志斌表示：2021年招募私域负责人的行业数是2019年的4倍以上（2021年底超过44个行业），更多领域中的企业在大踏步布局私域。这些企业里，47%决定自己运营，53%计划寻找私域代运营团队——不论是哪一种，都会大量需求各类系统和工具。可以预见，2022年私域赛道创业将更加火热。

 

2. scrm行业提供的服务也开始逐渐多样化、全面化。除了给客户公司提供scrm软件以及相关服务外，scrm企业也开始会提供代运营服务，托管式帮助企业完成专业的内容运营和账号管理、用户沉淀、用户运营、用户复购及增购、用户反馈的全链路服务。在座咨询创始人易涛表示：“用户私域化，私域会员化，会员角色化”是私域战略全景图。在未来，scrm生态服务商也将围绕这一路线衍生出更多功能服务和新模式。

 

对于scrm服务商，这边推荐使用点镜scrm,是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。