易视顿工匠系列 | 易视顿眼科技术工匠、配镜中心主任 刘营(一)
十五年孜孜不倦,用精度锻造灼灼匠心——易视顿眼科技术工匠、配镜中心主任刘营
镜无止境 打磨技术等级,增强专业知识!
千锤百炼 用时间和口碑见证工匠精神!
刘营,易视顿眼科配镜中心主任,国家一级验光技师和二级定配技师。从事眼视光行业15年,他坚持钻研验光和定配的新技术,总结摸索实践技巧与技能,做好基础的验配服务,满足配镜者日益增长的个性化需求。多年来,他先后多次在省市级技能大赛中获奖。
如何做好一名“技术工匠”?沉下心、扑下身,踏踏实实搞验配、精益求精谋创新。易视顿眼科配镜中心主任刘营,是这样说的,也是这样做的。
赢在专业 胜在服务
刘营热爱自己所处的配镜行业,满怀敬畏之心不断打磨手艺。“验光定配就是要精雕细琢。”他对工作的“执念”,成就了平凡岗位上的不平凡。他认真细致地介绍道,配镜的第一步要进行专业、严谨、全面的医学验光,否则将无法提供准确的验光度数,尤其是屈光不正(近视、远视、散光)者。而专业的医学验光包括主客观验光以及眼部视功能检查,验光师需根据视觉功能评估结果及屈光状态,量眼定制,开具合理个性化的配镜处方,就像医生给患者开药一样,作为验光师要为患者的眼睛“量体裁衣”,根据被验者眼位、调节状况、双眼单视以及集合功能等检查结果出具独一无二的“配镜处方”。
为了给患者提供更优质的配镜体验,易视顿眼科引进德国帕斯卡3D体验式验光系统,刘营高度重视,深入研究后组织全院技师进行专项培训,最终该系统高度精准的验光结果和轻松有趣的验光过程得到了众多患者的认可。其中的特殊功能“Com Visus驾驶视标”可以实现在立体视、动态模式下,进行白天、傍晚和夜间的视觉检查。对于黄昏和夜间视物困难的患者来说,这种检查视标无疑是最好的方法。
易视顿眼科拥有资深视光学验配团队,标准化流程医学验光,个性化视觉矫正方案,精湛的制镜工艺,严格的质检流程,安心无忧的售后保障。正因如此,配镜中心每年要做近万副眼镜,为了更好地服务于患者,刘营会从接待到验配全流程跟进,规范每位技师的服务,细心叮嘱患者眼睛复查的时间和眼镜维修小技巧。
配镜打孔 差1毫米都不行
“咝咝咝咝……”一台镜片模具打孔机正在飞速运作,操作台上铺满了镜片和打磨留下的碎屑,刘营拿着眼镜布,擦拭新磨镜片上的灰,动作细腻,神情专注。
就拿时下比较流行的无框正圆眼镜来说,配置这样一副眼镜,实则大有讲究。刘营介绍道:“首先根据规则要求将镜片打磨成正圆,并用砂轮机打磨好连贯的安全角,抛光美观,切边不能粗糙,避免运动或意外碰撞时镜片边缘过于锋利。然后是镜片定、打孔,组装,这是最考验技师加工技艺的一步。”
“孔的角度、直径大小、位置都必须控制好,还要根据镜片度数测量中心点位,这非常考验打孔的技能。而且,打孔找点全程是靠咱们技师手工定位操作。”刘营说道,一个孔打歪了,连接镜腿和鼻梁的角度偏差过大,镜腿方向和鼻梁的位置就会歪,眼镜戴起来就会显得高低不平,不美观。真是差1毫米都不行。刘营在操作过程中的一举一动无不体现着一种极致的工匠精神。
比学赶超 着力培育眼镜行业的高精技师
刘营说:“易视顿眼科配镜中心22年风雨历程,源于对产品质量的不懈追求。”认真是素质、是准则,品质是过程、是追求,正因为刘营对每副眼镜、每道工序都做到了凝神聚力、精益求精、追求极致,才能实现眼镜品质从99%到99.99%的提升。
“我们要通过知识、培训的持续投入,培养一批批高精技师,推动企业和行业的发展进步,实现高质量发展。”为了打造专业团队,刘营逐渐完善了系统化、规范化的服务流程,建立配镜中心内部学习、行业交流、考核机制,营造了“比学赶超、争做高精技师”的良好氛围。他明确团队岗位分工与职责,规范接待检查流程:接待、分诊、问诊、旧镜测试、眼科常规、初检、屈光检查、视功能检查、分析病情、方案与建议、选镜与训练体验、建立跟踪档案。他说:“规范检查和方案的科学化、流程化,有益于复制、并培养更多的人才。”目前,刘营已为眼视光行业培训了近百名验光与定配技师。
易视顿眼科是行业的标杆,制定的是行业的标准。刘营的日常工作展现了易视顿人的专业与热情。精准的验光,贴心的服务,深度的了解。为顾客解决问题,并且为顾客推荐合适的产品,解决顾客的视力问题。刘营表示,他将会秉承多年以来的规范优质服务,结合市场需求不断创新,带领易视顿眼科配镜中心走向更加科技化、专业化、精准化、个性化道路,不遗余力地为自己热爱的眼视光行业贡献青春力量。