擅自采集上传43万张人脸照片，小鹏汽车被罚10万元

据行政处罚决定书显示，上海小鹏汽车销售服务有限公司购买了具有人脸识别功能的摄像设备22台，全部安装在旗下门店，涉及5个直营店及2个加盟店，开通系统账号8个，2021年1月至6月期间，共计采集上传人脸照片431623张。通过算法对面部数据进行识别计算，以此进行门店的客流统计和客流分析，包括进店人数统计、男女比例、年龄分析等。

然而，采集消费者面部识别数据，并未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的。

徐汇区市场监督管理局向上海小鹏汽车销售服务有限公司送达《行政处罚听证告知书》后，该公司于2021年9月28日向徐汇区市场监督管理局提出听证申请。经听证，鉴于上海小鹏汽车销售服务有限公司具有符合《中华人民 共和国行政处罚法》规定的主动消除或者减轻违法行为危害后果的情形，根据《中华人民共和国行政处罚法》笫三十二条的相关规定，应在原处罚裁量基础上从轻处罚。

徐汇区市场监督管理局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（九）项以及《中华人民共和国行政处罚法》第三十二条的规定，责令其改正违法行为，并作出罚款10万元的行政处罚决定。

12月14日下午，小鹏汽车对此回应称，“此事出于上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，更好的服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商（悠洛客）的产品。”

小鹏汽车表示，对本次行政处罚表示完全服从，并对此事做出深刻反省。

目前，小鹏汽车的上海门店已在3月18日上海市监局检查之前，就通过内自查自纠工作主动撤下了所有的采集设备。且已将人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。

小鹏汽车表示，将严格遵守国家关于消费者个人信息保护的各项规定，确保维护客户的合法权益不受侵害。我司对因此事件给公众和客户造成的困扰深表歉意。诚信合法经营是我司一直秉承的经营基石，我们将以实际行动规范经营行为，完善客户体验，为消费者提供安全、周到的服务。

据了解，小鹏汽车提到的第三方供应商悠络客是一家人工智能公司。在今年央视“3·15”晚会中，悠络客就曾被曝光违规收集人脸信息。悠络客随后对此表达歉意，并表示愿意充分尊重用户的个人信息安全，接受社会、媒体的监督及执法机构的整改意见。