杨建允2021年家装行业发展趋势研究分析及对装修企业互联网线上获客引流的运营建议

    受2020年疫情的影响，家装行业相关企业在线上的渗透率提升加快，阿里、拼多多、美团等互联网巨头争纷纷入局，家装市场的竞争更加激烈。    

    11月，阿里正式启动“躺平”小店计划，有意打造跨品类的家居集合点，拼多多则增设全屋定制类目发力下沉市场，美团、头条等互联网巨头也纷纷投向家装行业。艾媒咨询认为，随着电商巨头以及新企业的不断入局，会为家装市场带来更多关于技术、模式、业态的新形态。    

    本质上家装行业触网是比较早的，但是真正要打通在线交易、线下服务的o2o模式是不容易的，家装行业低频高消、产业链生态复杂、对于企业的供应链的能力是一个很大的考验，现在巨头再次重仓押注，在物联网时代开启了新一轮的竞争。      

    这些巨头们很早就已经进场了，而不仅仅是在今天。但是有的行业是可以依靠资本进行驱动，快速投放，但是家装行业比较特殊，仅仅依靠资本驱动是不行的，根本是解决消费者的信任问题，信任的背后，其实也就是企业对产业链的理解力，对全产业链的整合力，以及对产业链质量管控的能力。    

    互联网家装赛道上一直有很大的机遇，在未来5年将迎来更加快速的增长。    

    其中一个趋势就是家装的触网程度越来越高，受今年疫情冲击，线下市场影响很大，官方数据显示，家装家居行业线下损失严重——2020年1-4月，全国规模以上的家居建材卖场销售额下降幅度达到了48.8%。    

    但是线上的数据在持续增长，艾媒咨询数据显示，2020Q1中国新增互联网装修企业同比增长率达18.8%，预计2020年中国互联网家装市场规模将继续增长至4060.7亿元。2020突如其来的疫情，给人们生产生活带来不小影响，但也加快了各行各业在线化进程。

    对于积极采取线上综合布局的家装企业来说，俨然已经体验到了互联网时代的红利。

    据统计数据显示，2020年以来，早一步进行战略规划，线上综合布局，私域流量战术实施的企业，装修客户需求量呈现逐月增长，月环比最高增速超过50%。    

    不过不能忽视的是，长久以来，家装产业都面临着获客不稳定、口碑难建立、管理巨复杂和规模不经济等行业难题，由此可见B端企业不断提高服务水平。    

    根据最新的一项调研报告显示，消费者在选择装修公司和在装修过程中，有60%的用户最担心的是工程质量，其次是装修增项、装修后质量、售后等问题。

    而对各项服务保障的期望值中，用户最关心的是，能尽快得到的保障是工程质量，其次是报价或合同审核、售后保障服务、装修进度等方面。    

    因此，家装行业公司通过创业者引擎、供应链引擎、口碑引擎、内容引擎、流量引擎，赋能家装企业和线下门店，逐步解决行业难题是一个很好的思路。

    对于中小微规模的家装公司来说，更应该如此。

    整体来说就是借助互联网各大公域流量平台，持续进行内容输出，用利他思维和用户思维思考问题，积极打造品牌和企业IP，重视私域流量建设，然后积极转化流量，赋能给门店促成成交，是企业的一个很好出路。

    西北互联网营销布局第一人杨建允提醒，这个思路不仅仅是针对家装企业，而是适合绝大多数行业。

    在时代趋势的竞争中，各类企业都应当培养这种意识和思维，早做公域流量私域流量布局。