网购全新手机，到手却发现已被提前激活？消费者：怎么能这么干

福州的毛先生反映说，8月7日他在淘宝上买了一台魅族手机，他在下单前一再和对方确认要的是全新的正品机，可收到手机后，还是出了问题。

网购新手机 却发现已被提前激活

毛先生说，下单后的第二天，也就是8月8日，这部手机就送到了他的手里。

为了有备无患，毛先生还专门录制了开箱视频。

在淘宝平台该商品页面上，店家标注官方正品全新、全新未激活未拆封，并承诺假一赔三。随后，毛先生提供了他和淘宝卖家的聊天记录，双方明确约定购买的是全新正品的魅族手机。

毛先生表示，机身上出现指纹，就说明这部手机很可能是后封的，所谓后封，是指设备被开封后，再重新封装起来。为了弄清事实，他联系了魅族手机官方客服。

淘宝卖家：

门店怕串货被查才激活 可退换货

随后，记者联系了淘宝商城弘盛通讯店。卖家表示，这台手机是由合作的经销商线下门店发货，之前也跟经销商说好了要全新的机子，但门店担心跨省销售，可能会受到处罚，因此在发货前，在当地进行激活，再封装好发给毛先生。

淘宝卖家

跨省销售的机器如果被官方的人收到，会直接对经销商进行罚款，门店害怕，他瞒着我们私自在他省内自己激活了，我们可以给毛先生退换， 他不愿意退换货。

对此，记者联系魅族官方客服核实关于串货的问题。

魅族官方客服

这边没有串货这种情况，手机限制售卖地区是没有这种情况的，比如有其他地区的到当地专卖店购买手机，没有说不能卖。

消费者坚持索赔 记者与平台介入协调

毛先生表示，商家销售的并非全新机，自己的权益受损，要求商家退一赔三。

经过帮忙记者和淘宝平台的介入协商，弘盛通讯店同意退货，并当场把全新机和后封机差价的三倍共计400多元赔付给了毛先生，双方达成和解。