软件登录异常检测
问题概述
在软件使用过程中，您可能会在登录软件时碰到如下图所示的提示，这个提示代表您当前使用的电脑找不到加密锁，软件登录需要先读取加密锁信息，找不到加密锁则无法登录软件。
此时，还要分两种情况：
一种是：只有一台电脑出现这个提示
另一种是：所有电脑都出现这给提示
只有一台电脑登录异常的处理
第一步：检查这个电脑和服务器电脑是否处于同一网段。何为处于同一网段？如上图加密锁指向的IP地址是193.1.1.1,与这个地址同一网段的IP地址是193.1.1.x, x是介于0到255的任意整数，比如193.1.1.5、193.1.1.123、193.1.1.234都和193.1.1.1是同一网段。获取当前电脑IP地址的方法参照这个视频：
获取当前电脑IP地址后，判断是否与加密锁所在电脑是同一网段，如果是同一网段的话请参考第二步操作；如果不是同一网段的话请参考第三步操作。
第二步：检查网线是否连接好了，网线通过水晶头插在主机的网口上面，通常网口上面有两个灯，网络正常的话，一个网灯常亮，另一个网灯闪烁。
如果网线是连接好的，且网灯正常，此时通过ping指令来检查当前电脑是否与加密锁所在电脑网络畅通，ping指令的方法参照下面这个视频：
如果ping不通，请检查交换机是否正常工作，要是不知道怎么检查，联系给您做网络的人协助您进行检查。
第三步：如果不是同一网段的电脑则无法交换数据，确认是IP地址设置的不对的原因后，请联系我们的工程师询问内网IP的地址，然后参照下面这个视频进行设置：
设置完成之后，请参照第二步再次进行检测，可以ping通之后，再测试软件是否能登录。
所有电脑都登录异常的处理
这种异常的发生可能是下面这几种情况造成的：
主交换机工作异常。这种情况请检查交换机的工作情况，如果不懂得话请联系给您做网的人协助您处理。
交换机正常，加密锁所在的电脑网络异常。这种情况请检查加密锁所在电脑的IP地址是否是最初指定的IP地址，IP地址获取方法参照这个视频：
如果发现是自动获取的IP或者不包含指定的内网IP，则参考下面这个视频进行设置：
3. 其他电脑与加密锁所在的电脑网络畅通(能ping通)。这种情况就要考虑加密锁的服务是否开启，检查方法参考下面这个视频：
