东莞亿商｜凤岗\麻涌\中堂\高埗 怎么调动私域社群的活跃度？
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最近经常听到很多同学谈论社群，说加入了一个社群之后，刚开始大家都很热情，在一起聊天、讨论，一起学习知识，可是过了没多久，群里说话的人越来越少，潜水的人越来越多，经常发个消息，大半天都没人接下一句，没人进行回应。从运营的角度来看，这个就是典型的社群不活跃的表现，那么问题来了，我们该如何去做，才能提高社群的活跃度呢？
一、严格筛选初始成员
我们可以发现，同学群、工作群、产品售后等群，即使不活跃，我们也会更倾向于保留这些社群，以便以后需要的时候，可以马上找到它；那不是因为这个社群需要我们，而是我们需要这个社群，而这个需要就把用户和运营者连接成关系链。
那么，当我们为了某一个目标拥有了连接的机会，就建立其双方的关系链，关系链把很多原本不认识的人连接到一个共同的社群平台；这个平台就有机会建立双方的信任感，把双方的关系从弱联系变成强联系。
还有一个简单的做法让社群活跃：每个人都把自己的强关系链的人拉进来，就造成了一个相互之间有关系链的社群。
当我们了解到了社群的连接点之后，那么我们就知道如何去筛选初始成员了。
二、强大和富有责任心的管理团队
一个活跃而有价值的社群，肯定是离不开持续运营。这些持续运营的输出，背后往往是一批强大和富有责任心的管理团队在支撑。这个管理团队，既包括一个强大的核心领袖，也包括富有责任心的助手团队。
而社群的关系链壮大也是如此，通过社群运营的机制让拥护者获得认同感、存在感、信任感之后，这个社群就不仅仅是可以满足他一个人需求的地方，他也想让其他的朋友进来社群；而这样为用户铺设结成的关系网，一定是长久的；用户也会主动做出拥护社群、维护社群、改善社群的行为。
三、合理的活动安排与产出
一个群如果需要保持足够的活跃度，那么肯定需要官方安排各项活动，充分调动大家的积极性，增强成员的参与感。除此之外，活动的安排，不能仅仅是让大家空热闹一场，最好通过活动，大家还能有一定的价值产出。这种价值产出，就是这个社群的沉淀，从而影响群内更多成员。
当我们的用户对社群信任的时候，用户会主动提出自己的需求或者寻找匹配的资源，而这才是社群运营的开始。
而培养用户主动提需求的习惯则是互动升级的体现。
用户在信任社群的基础上，进行互动、分享、转介绍，而用户主动提出需求则体现了社群在用户的内心中的重要的位置。因为他相信社群可以帮他快速地解决问题，而他在之前的互动和交流反馈中发现社群可以为他节省信息筛选的环节，让他提升某方面的效率。
当社群运营者开始为第一个用户快速精准地找到他的需求的时候，其他的用户也能够感受到社群的力量和运营者的效率，而这个恰恰就是体现运营者的不断迭代的能力。
四、社群文化的建设
俗话说，“一流的企业管理靠文化，二流的企业管理靠制度，三流的企业管理靠人。” 对应到社群的管理中也是这样，单独靠个别人的维护，或者社群规则的建立，这样的社群是维护不好的。社群管理的最佳状态是社群内部产生了独有的文化，所有的成员都会在文化框架下，做出最合适的选择。而社群文化也促进了大家的凝聚力和向心力，让整个社群的活跃度和团结度更高。
我们在真实的环境里沟通交流，是不是也特别希望收到一些正面的反馈？这些正面积极的反馈，会让我们对互动环境的信任度更高，也会放低自我对环境的戒备心去投入互动。
而高频的正向反馈，就会让社群的用户包围在正向的沟通氛围中，让用户更愿意相信自己的选择是正确的、投入也是会获得回报的。
因此，正向反馈会促使更多的社群用户获得信心，获得信心的用户会倾向于付出和互动，而这样的正向循环也会产生更多的正向反馈，那么我们的社群环境也会越来越活跃。
五、打通线上线下
由于移动互联网的普及，使大家的社交更加方便。而社群内部，大家也更多是通过企业微信群、微信群、QQ群、支付宝群等工具进行交流。可是，线上的交流和线下的交流都缺一不可，成员之间如果想获得更多亲近感与认同感，线下“面基”是必不可少的环节。
组织线下活动的好处也非常多，能够丰富群成员的体验，加深群内社交关系链沉淀。让许多平时畅聊的“网友”，变成了生活中的朋友。常见的线下活动，可以是娱乐交流类比如聚餐、团建等活动，也可以是学习分享类活动，如培训、讲座等。
当用户主动提出需求的时候，社群运营者要做的就是及时地回复并且高效地提供解决方案。
当一个用户获得你的良好服务，他会转介绍或者转化成为正向的反馈，而社群就能够即为这个用户解决了问题、又为社群带来了正向的反馈影响；同时，社群的其他用户也会被社群运营者解决问题的能力和良好的服务感染，从而更多地加入到社群互动中。
当然，如果我们无法提供合适的方案，那是需要其他的解决方案来让用户即可以接受本次的方案又不会影响用户对社群功能的心理印象。
我们在运营社群的过程中，会遇到各种各样的问题，从社群的搭建到后期的正常运营，需要考虑到的因素非常多，只有一步一个脚印，发现问题并及时的处理好这些问题，才能使社群的运营效果越来越好。
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