scrm系统中客户标签管理的优点

现在很多企业都实行客户精细化管理，但精细化管理的前提就是要为客户“加标签、加描述”，像点镜scrm的scrm系统就可以帮助我们实现精细化管理客户。那客户标签管理的作用是什么？scrm系统中客户标签管理的优点。

一、客户标签管理的作用

1、精细化运营，营销有的放矢

企业营销从粗放式获客向精细化运营迈进时，势必要将用户群体细分成一个个类别，尤其对于资源、资金有限企业而言，营销宣传更是要做到“物尽其用”。

2、洞察用户特征，精准拓客

做好客户服务，如何快速掌握客户画像是关键。客户标签管理能够辅助业务人员通过标签的显著特征快速了解用户信息，指导拓客方向，进行个性化、定制化的针对营销。

二、scrm系统中客户标签管理的优点

可以使用scrm系统开发客户，当客户进入销售转化流程起，客户的所有跟进信息便会与SCRM系统数据库绑定，成为企业的客户数据资产。

当业务人员使用企业微信与客户进行沟通时，可实现在聊天窗口侧边栏直接查看客户详细信息，包含基础信息、通话记录、AI线索，以及该客户之前所有的跟进内容。

在SCRM系统的加持下，业务人员可围绕客户生命周期，从新客户的开发培养、意向客户的跟进、成交客户的维护运营以及沉默用户的激活等节点为其打上精准标签，并在后续提供个性化的服务。

只要客户数据不被删除，这些标签会伴随客户的整个生命周期保存在系统中。即便遇到销售离职也无需担心客户资源被带走，企业微信可将离职销售的客户一键转接给在职员工，且所有客户资料同样会跟着迁移，帮助在职员工在最短时间内掌握客户动态，提高交接效率。