海客临连锁便利店稳定客流的做法

便利店是零售行业中最常见的业态，它是一种能让消费者直接到服务的业态，同时便利店也是非常依赖门店的客流量的，只要有足够的客流量，店铺才能实现营收。

但是对于便利店的经营者来说客流量问题是门店经营的一大难题，要么店铺很少顾客会进来逛，要么店铺有人进来逛，但是消费的人群却很少，海客临便利店有多年的零售经验，今天就这两种情况给大家分享一下经验。

先要知道自己门店的目标顾客群体是哪些，然后根据目标群体的特性来选择商品、确定营销策略等等。比如，在学校门口的便利店，主要服务学生群体，以学习用品和休闲零食为主打；在社区门口的便利店，则要以日常用品和生鲜蔬果为主要产品，主打便利，将便利做到极致，线上线下相互导流，获得最大的经济效益。

首先，如果便利店连进店的顾客都没有，那么一般情况下可能是选址没选好。前期选址可以说是非常重要的一步，它影响着门店日后的人流量问题。因此在选址时第一需要考虑的就是当地是否有足够的人流量，只要有充足的人流量便利店才能转化为自身门店的客流量；另外一种情况可能是因为门店风格过于大众化，缺乏吸引力，或者是门店促销力度不够大，推广不够好。这些问题都是有可能导致门店客流量少的原因。

如果门店有客流量但是没有发生消费，这种情况可能是整个门店运营出现问题。便利店可以通过打破与消费者之间的隔阂，提高彼此间的亲密度，来提高消费者的购买意愿。同时要做到发掘当地商圈消费者喜爱的商品，站在消费的角度思考问题，真正了解消费者内心的诉求，满足他们的购物需求。在商品陈列上多加些技巧，进而刺激购买。

除了日常商品的供应外，增加了超多的便民服务，可以在店内充值缴费、收发快递、传真打印等等，门店还联合社区周边商家组成异业联盟，提供一站式社区服务，充分满足顾客需求。

超市从门店设计、到商品陈列、灯光效果、再到人员服务，每一个小细节都在为顾客营造一种温馨、舒适的购物氛围。门口的宽度、商品货架的高度、过道的宽度、商品摆放的倾斜度、灯光的亮度、收银的话术等等，方方面面都是有讲究的，只有将这些做到极致，才有可能挖掘更多的“流量”。

构建成熟稳定的客流体系，最基本的就是要从消费者入手，迎合消费者的需求，采用合理的营销手段进行推销产品，便利店必须精准地输出商品和服务，同时也要提升整体的门店管理水平，让消费者发自内心地感受到体贴与关怀，进入发展成为门店的常客。