批零一体加速，连锁药店如何应对“内卷”？

随着国家各项医改措施的推进，“批零一体化”成为药品流通领域的重要主题，各大药企纷纷加码零售布局，全国零售药店迎来大规模并购整合。

一心堂在四川拟收购66家药房，2023年计划并购1,000家左右门店，预计年末达11,000家左右；大参林表示将在重庆、黑龙江、广东、广西、河南、江苏、陕西等地区扩充3,600家门店；截止2022年末，国药控股通过“双通道”资质的门店数达到883家，同比增长约120%；重药控股近日表示，今年将采取“自建+并购+加盟”的方式，增开零售药房1,000家……

据国家药监局数据，2022年全国零售药店总数达62.3万家，同比增长近3.37万家，连锁率由57.2%增长至57.8%。按照商务部规划，到2025年将培育形成5-10家超五百亿元的专业化、多元化药品零售连锁企业；药品零售百强企业年销售额占药品零售市场总额65%以上；药品零售连锁率接近70%。

连锁药店整合的雪球越滚越大，以往占据一定“竞争半径”的连锁药店们，未来也将“内卷”起来。被称为“中国零售药店整合样本”的高济医疗总裁牛和义表示有些头疼，五年整合了一万家门店，看似辉煌的战绩，实际要解决系统、组织、供应链等各类问题，门店越多，渠道管理越难。“我们走了无数弯路，架构里面来回折腾”。

门店数量持续增长，连锁化率逐渐提升，对药企来说，要在终端连锁化中屹立不倒，除了业务策略调整，还需注重用工模式变化与人员管理的革新：

★ 集采和医药政策调整，促使各大药企优化人员配置，重新定义渠道覆盖；

★部分药企尝试开拓下沉渠道，灵活配置销售团队架构和门店覆盖标准；

★优化销售团队的用工模式，提升门店服务质量与医疗服务专业度，增强顾客粘性。

市场环境巨变的同时，不断革新的数智化手段，成为药企实现高效人员管理，赋能零售团队的重要工具：

★通过远程拜访和线上数据管理，跟进销售情况；

★运用门店拜访和数据采集系统，强化数据分析；

★根据终端数据分析，调整销售策略，优化巡店工作，提升零售团队效率。

基于对市场环境和医药行业运营的深度理解，外企德科持续行业深耕，注重专业人才培养，提供医药零售终端业务流程及人员管理服务。

我们以先进的管理理念和完善的数字化系统支持，全面提升零售终端的有效管理，与品牌共同探索新零售的发展之路。

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