惊！宝马车主提车不到24小时就要被迫拆车？4s店回复惹怒车主

江先生今年4月初订购了一部宝马320，6月25日这车终于拿到手了，这江先生还很开心，可是让他没想到的是，这还没开上几个小时就出现问题，开回了4S店。这是怎么回事呢？一起来看。

刚提车发现倒车影像居然是歪的

江先生

我6月25号，在新德宝4S店提了一辆宝马320LIM套装的车子，当时有选装了一个360倒车影像。

江先生将车从4S店开回了家，准备停车的时候他就发现了不对劲的地方。

 

 

江先生

把车开回家，在地库发现原厂定制的360倒车影像是歪的。销售让我把车开回4S店检查，我提车不到24小时就把车开回了4S店。

 

 

记者发现不同年份的倒车影像呈现的效果不同

 

记者了解到，江先生的车上安装的是宝马360倒车影像21款，也就是今年新款的倒车影像。随后，为了直观地观察这个倒车影像存在的问题，记者找来了一辆同款汽车进行对比，只是这辆车装的是20款的倒车影像。

 

江先生同款汽车

该车辆安装了20款360倒车影像，从倒车影像中看到停车位的线是在一个水平线上的。

江先生的汽车

江先生这辆车是21款360倒车影像的车，停车位的线并不在一个水平线上。

 

江先生说，自己当时也是特意选购了这个新款的倒车影像，因为这是送给爱人的礼物，结果没想到存在这么一个问题。

 

 

4S店：需拆开车辆进行检测

 

那么这个21款倒车影像出现的问题到底是个例还是普遍存在的问题呢？记者也咨询了福建星德宝汽车4S店的售后人员。

 

颜经理 福建星德宝汽车销售服务有限公司售后经理

是有出现故障，就是倒车影像右边线有歪，但江先生现在不让我们动这辆车。

 

说到这儿，江先生有些生气了。爱车才到手不到24小时，就要被拆了吗？

 

江先生

说要拆后视镜，但问题是他们给我的解决方案是，拆完之后不敢保证会不会好，只是检测。

 

车主现场同意拆车 但问题仍无法解决

 

颜经理 福建星德宝汽车销售服务有限公司售后经理

因为我们查了主机是没有问题的，那摄像头有歪，我们可能要对摄像头进行校正，毕竟是偏差一点点。

 

随后，维修人员拆开了江先生车辆的右后视镜，试图对安装在里面的360倒车影像摄像头进行校正，然而事情并不像颜经理预想的那样。

 

 

售后维修人员发现该摄像头位置是固定的，没有办法进行调整。之后更换了新的摄像头，但问题仍未解决。

 

 

对此，福建星德宝汽车销售服务有限公司售后经理，给出了新的方案。

 

颜经理 福建星德宝汽车销售服务有限公司售后经理

因为他的车是选装的360倒车影像，其他车是没有选装360倒车影像。我会针对江先生提出来的问题，倒车影像内前面的线为什么不会平行，包括后面有两个夹角，我会收集证据，把这个当成案例，去和宝马厂家反馈，在下周第一时间和江先生联系。

 

后续：车辆的倒车影像恢复正常使用

 

节目播出前，江先生告诉我们，事情解决了。

江先生

4S店把软件升级了一下，跑了五公里以后，360倒车影像就可以正常使用了，已经没有问题了。