【国培教育】2023肥西事业单位面试培训班 肥西事业结构化面试备考技巧之“应变”能力
国培教育提醒您，2023肥西事业单位面试班将于笔试成绩公布后开课！
在结构化面试中经常考查应急处突类的题目，旨在考查考生是否具备在突发紧急状态下，抓准问题并有效解决问题的能力。在作答时，考生易出现突发问题没找全，解决过程中分不清主次，解决步骤过于笼统等问题，在考场上如何作答，才能体现出自己很强的“应变”能力，在此国培教育给大家支几招。
一、明确身份定位
在处理突发问题过程中，往往设置的场景中会给我们一个身份，而题目中自己的身份也就决定了自己的工作权限和职责范围，比如常见的身份有，你是大厅的负责人、是窗口的工作人员，社区工作人员等等。不同的身份就决定了我们所能采取的措施也有所不同，很多考生在答题过程中虽然处理问题的方式有针对性，但是却不符合身份的设定，因此，当超出自己的权责范围时，就需要注意和对应部门联合，或者和上级领导请示后再决定。
二、抓准抓全问题
应急处突类题目核心在于解决问题，因此在处理问题过程中只有抓全抓准问题，才能确保全面妥善化解矛盾，往往在题目设置过程中既有“显性问题”，也有“隐形问题”。如群众情绪激动，大吵大闹，投诉你们未帮他办理成功相关事项。这里“投诉未帮他办理相关事项就是较为明显的显性问题，而“大吵大闹，情绪激动”就是易被忽视的隐性问题。只有抓取问题全面准确才能保证解决充分。
三、分清轻重缓急
应急处突类题目往往设置的场景和问题具有突发紧急性，尤其是当题目中同时出现多个问题需要我们解决时，就需要我们进行权衡，主要是分清轻重缓急，哪些事情是第一时间就要处理的，哪些可以稍后处理。确保事情处理得妥当，这样在解决问题的过程中才能体现出我们解决问题的统筹安排的能力，避免因此而造成更大的损失和不良的后果。
四、做好总结预防
应急处突类题目主要就是考查我们对问题的处置是否得当，问题的解决既要聚焦于当下，也要着眼于长远，当题干中问题充分解决后我们也需要做一个经验总结，从中吸取经验教训。好的经验需要持续落实执行下去，而教训就需要及时改正，以免下次再出现这样的状况，从而把损失降到最低，最大程度地提高工作效能。
以上就是公务员面试应急处突类题目的应对技巧，对于应急处突类的题目作答，需要各位考生一定把握好题干中的关键信息，明确身份定位能够让我们做出最妥当的决策，抓准抓全问题能够确保答题方向准确，分清轻重缓急体现处理问题的统筹协调能力，做好总结预防能够立足长远减少损失，希望各位考生能够多加练习，在考场上方能脱颖而出。
近日，市场监管总局近日修订发布的管理办法规定：要求销售生鲜食用农产品不得使用“生鲜灯”。请谈谈你的理解？
各位考官，当今时代，美颜滤镜泛滥早已不是新闻，但是现在连线下生鲜也被“卷”入其中，“生鲜灯”就是利用光照的效应，给食物也加上了一层“滤镜”，让一些食品的色泽显得格外的红润鲜嫩，从而实现以次充好，糊弄消费者的现象。可以说，消费“苦生鲜灯之骗局”久矣。因此当前市场监管总局发布的管理规定禁用生鲜灯，我认为是践行了民有所呼，我有所应的准则，值得点赞。具体而言，我认为“生鲜灯”有以下危害：
第一，对消费者而言，它会影响正常的判断，干预购买行为。俗话说得好，生意好不好卖相很重要。生鲜是入口之物，许多人线下探店，为的就是亲自挑选一口新鲜。在某种程度上而言，去实体店购物也能够实现眼见为实，应该是真实可靠的。但是在生鲜灯的光照下，改变了产品的外观视觉。这种强行扮靓，假面示人，无异于就是一种欺骗。诱导消费者购买了一些本不新鲜的食品，回家之后才发现吃了“哑巴亏”，损害的消费者的切身利益。
第二，对商家而言，也是一种透支客户信任，而且扰乱市场秩序等行为。商家必须要明确经营之道，以诚信为本。长远经营应该要靠新鲜的食材和优质的服务来吸引顾客。如果寄希望于以“生鲜灯”来去一时蒙蔽消费者，不从关注产品本身的质量入手。那么自身的生意也会受到影响，试想哪个消费者感受到被骗以后还会再次光临呢？同时在同一个市场里面，因为有商家使用了生鲜灯，生意变好，也会引导同一市场的其他商家跟风追逐，导致生鲜灯最后遍地开花，占据市场，极大的扰乱了市场正常的运营秩序和公平竞争。
生鲜灯涉嫌欺诈，影响民生，必须叫停，我认为应该从以下几方面入手，开展后续工作：
第一、加大宣传，普及规定。值得注意的是，管理办法规定将于2023年12月1日开始执行。这其实体现了政策制定的科学性和人性化，设置了5个月左右的过渡期。利用这段时间，有关部门应该要加大宣传力度，引导经营者认识到生鲜等的危害性和违法性。逐步自觉自愿的摒弃这种“商品美颜神器”。
第二，强化约束，加强管理。在新办法实施以后，必须要各级部门尤其是执法部门加强监管执法，严格禁止使用“生鲜灯”，要通过日常巡逻，专项整治，四不两直的工作方式。强化对各类商超，市场机构的约束。还可以引导和发动广大消费者群体，形成社会监督力量，共同打击此类行为。
第三、顺藤摸瓜，规范行业。同时还必须要清醒的，认识到有生鲜灯的生产厂商，销售平台，背后的灰色利益链条，依附的利益主体。如果不能其根本，恐会死灰复燃。因此可以利用政策出台的红利期，顺藤摸瓜倒逼“生鲜灯”生产主体，销售渠道等加快进行合法合规的整改完善。
