四通搬家520计划，不只是表白，更是售后关怀
“用诚信之光照亮消费信心”，促进消费是今年整个经济的主旋律，而服务质量则是促进消费的基础。
四通搬家“520”售后制度
对于四通搬家公司来说，29年一直是用心在做企业，而不是“一锤子买卖”。多年来，四通搬家公司不断提升服务体系，其中，针对售后推出的“四通520”制度，即对每位消费者承诺“5分钟响应，20分钟解决问题”，明确了行动时效及责任制，在原有“每单必回访”的售后基础上强化执行层。
什么是“四通520”售后制度
严格控制回应时效：
要求客服中心在接到客诉后，5分钟内必须响应，20分钟内必须给予消费者解决方案。
首接人负责制
要求第一个接到客诉电话的人即为本次事件的负责人，发送信息至售后客服专员后，仍有责任跟进事件直至结束，避免出现互相推诿的情况发生。
建立档案追踪
要求所有客诉事件建立档案记录并及时推送至售后客服专员，由售后客服专员追溯事件经过，并给出具体的事件解决方案。
四通搬家服务质量年
良好的售后服务是下一次销售的最好开场，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，同时也是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
四通搬家公司设有专门的售后部门，通过电话回访、客诉处理、开具发票、财务保险等工作内容进行搬家服务环节的补充，多年来四通搬家要求重视每一条客户评价，将搬家师傅的绩效、荣誉、奖惩与客户评价紧密管理。“四通520”售后服务，为家庭搬家、企业搬迁、长途搬迁、日式搬迁、仓储物流等服务板块起到了整体品质的提升，也是四通搬家管理体系不断完善与企业规模日益强大的体现！
四通搬家公司，作为一家成立29年的专业搬家公司，一直以诚信经营、遵纪守法、公平竞争、有序发展的价值信念经营。
2023年为四通搬家公司的“服务质量年”，将回归本质，提升服务“以满足客户需求为中心”！公司将严格执行“车组长统一带红帽”、“一车标配3-4名搬运工”、“企事业单位等高端搬迁流程精细化”“质量安全考核”等举措，践行“撸起袖子加油干”脚踏实地的工作作风，躬耕专业，不辜负每一位客户的期望，以优质的服务回馈每一位消费者。
