聚焦后疫情时期增长 雅诗阁重塑未来住宿服务

新加坡，2020年5月28日——凯德集团旗下全球知名服务公寓及酒店业主和住宿运营商——雅诗阁有限公司（以下简称“雅诗阁”）将对其住宿产品和服务设计进行评估升级，以确保其为2019冠状病毒病(COVID-19)疫情后的持续增长做好准备。

雅诗阁将在服务公寓现有的设计优势基础上，利用如日益流行的居家办公，被更深层关注的健康和安全问题，以及全球加速数字化进程的新趋势，来做相应的调整，以给到住客更好的体验感。

凯德集团旅宿首席执行官兼雅诗阁有限公司首席执行官吴洵杰表示:“雅诗阁的服务公寓在2019年爆发的冠状病毒疫情中保持了韧性。我们将继续为信赖雅诗阁的住客提供安全的住宿选择。为了巩固雅诗阁在住宿市场的主导地位，并为我们的住客和商业伙伴带来更多价值，我们正在采取措施，为雅诗阁应对2019冠状病毒病疫情后的增长做好准备。雅诗阁有着强大的长住客和企业客户基础。这些客人钟爱雅诗阁服务公寓的宽敞、舒适、私密和安全。这份钟爱是我们的核心力量，也是我们正在努力扩大的竞争优势。“

“雅诗阁正在审视我们公寓里生活和工作空间的每一个接触点，以顺应居家办公的趋势。我们也在改进我们的数字解决方案，并考虑利用更智能的技术为住客提供安全和高质量的服务。随着全球和国内旅行限制的放宽，我们还推出了“Ascott Cares”计划，以此向我们的住客和员工承诺，雅诗阁具有严格的清洁和卫生措施，我们做好了准备，欢迎新老住客。”吴洵杰补充到。

雅诗阁将对其运营管理的服务式公寓进行设计升级，以顺应新的需求趋势。事实上，目前雅诗阁宽敞的服务式公寓就已非常适合住客的长时间在室内活动。独立的起居空间、工作和用餐区可以充分满足客人休闲、运动、工作和用餐的需求。甚至，住客不想点外卖的话，设备齐全的厨房就可满足其做饭的需求。此外，高速Wi-Fi也可确保住客待在家里就可以与他们的亲朋联系，或与他们的同事一起参加并主持在线会议。

另一方面，数字解决方案和技术也会进一步部署，以提供方便、有价值和更安全的住客服务，如在雅诗阁物业使用传感器，通过热扫描跟踪人们的步态和聚集情况，以更好地进行安全距离的管理，保障客人的安全。这一举措还可以使客房内的能源和供水管理系统更为智能。

雅诗阁还会在今年内推出一款新的手机应用程序，为住客提供非接触的一站式服务，如通过这款应用程序，客人可以无接触地办理入住、支付和退房手续，并轻松进出客房。这款应用程序将可以为客人提供相应的客房服务，帮助客人使用客房内的智能设备，使客人更轻松地管理雅星会的积分，并在营销活动如闪购促销中发挥作用。

雅诗阁有限公司全球运营总监王建忠表示:“雅诗阁一直把住客和员工的安全和福利作为我们的首要任务。‘Ascott Cares’计划旨在重申雅诗阁所提供的高标准的清洁服务、安全的共享空间和强有力的健康保障将成为一种新常态。各物业还将委任专人负责维护这些健康和卫生标准，并与当地卫生当局保持联络，确保物业符合规范和要求。借助‘Ascott Cares’计划，我相信，雅诗阁能让我们尊贵的住客更安心，并对我们为他们的幸福所做的承诺充满信心。”

从2020年6月起，符合世界卫生组织标准和地方法规的综合方案将逐步在全球范围内的物业中推广。想了解更多关于“雅诗阁关怀”的信息，请参考附录或访问www.ascott.com/ascottcares。

附录:

“雅诗阁关怀”的九项承诺：

雅诗阁将通过其新推出的“雅诗阁关怀”承诺，提供严格的卫生和清洁标准以及安全距离，继续为住客提供安全的住所，并为员工提供安全的工作环境。“雅诗阁关环”包括九项承诺，均符合世界卫生组织标准和当地法规，来为雅诗阁的员工、住客和合作伙伴等提供保障。

1.工作安心

将为员工提供个人防护设备，例如口罩，手套和手部消毒剂；将在选定的客户服务接触点部署保护屏幕；将定期对工作区进行消毒，并对员工进行定期的体温检查。

2.住客平安

公寓将根据住客的需求在电梯入口、前厅和公用设施处使用口罩和手部消毒剂。而住客应提供健康和旅行声明，并在当地政府要求时配合体温检查。雅诗阁还将与当地医疗机构和在线医疗机构合作，提供高效的医疗服务。

3.安全距离

在封闭空间内，雅诗阁将相应地控制宾客数量。在必要时，将对前厅和其他接触点的家具进行重新配置，以确保安全距离和交通顺畅。并会通过安全的疏散措施，客流管理和适当的升降程序安排，最大限度地减少电梯中的乘客数量。

4.加强清洁

增加消毒和清洁频率，由内部或相关部门进行更严格的监管。并将尝试探索新的消毒技术，例如使用机器人消毒等。将增强电梯及其控制面板的消毒和清洁频率。电梯将尽可能使用抗菌涂料和有效的消毒技术，以提高安全性。

5.入住保障

提高清洁力度，增加对高接触区域（如门把手、厨柜、衣柜、电视遥控器和电灯开关等）的卫生处理。客房内将适当提供口罩和手部消毒剂供住客使用。并且严格执行房间限定人数的章程。

6. 餐饮保障

确保用餐时客人的安全距离，并适当对人数进行管理。将尝试使用在线下单的方式进行非接触式点餐，在备餐处、自助餐取餐处、餐桌服务以及室内用餐等方面加强食品安全标准和规程。作为雅诗阁对可持续发展和减少一次性塑料瓶使用的承诺的一部分，许多物业在方便的地方都设有饮水机，便于住客在安全的情况下使用。

7.设施保障

将对泳池、健身中心和住客休闲廊等公共设施更频繁地深度清洁。

8.非接触式&无纸化

利用数字技术帮助减少客人的相互接触，例如使用非接触式登记及离店服务；无现金及非接触式付款方式；自动售货机、数码锁以及提供送货服务的机器人等。进一步减少纸制品的使用，例如提供在线的电器使用说明、在线的报纸和杂志等。

9.供货安全

将对雅诗阁的供应商严格要求，确保其提供的产品和服务符合相应的卫生标准。对送货人员进行体温检查，并要求其在物业范围内快速有效地完成送货。

附录:

雅诗阁中国

雅诗阁有限公司是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商，物业遍布亚太、欧洲、中东、非洲和美国地区的30多个国家180多个城市，管理着700多家物业、约113,000套公寓单元及酒店客房，其中约70,000套已投入运营，超过43,000套即将开业。旗下品牌包括雅诗阁、The Crest Collection、盛捷、Quest、馨乐庭、lyf、Préférence、Vertu、海睿思、馨乐庭连心、狐度海睿思、也旅和 POP!。

在中国，雅诗阁是知名的国际服务公寓及酒店业主和住宿运营商。目前在全国34个城市拥有和管理超过130家物业，逾26,000套公寓单元及酒店客房，分布在北京、长春、成都、长沙、重庆、大连、东莞、佛山、广州、邯郸、合肥、海口、杭州、惠州、哈尔滨、昆明、南京、南通、上海、绍兴、沈阳、深圳、苏州、石家庄、天津、武汉、无锡、西安、厦门、徐州、宜昌、珠海、香港和澳门。

雅诗阁是新加坡凯德集团旗下的全资子公司。雅诗阁的首个位于亚太地区的国际服务公寓于1984年开业。经过30多年的耕耘与发展，如今雅诗阁在服务公寓及酒店行业中备受推崇，拥有多个享誉世界的品牌。

雅诗阁官网 www.the-ascott.com

雅诗阁中国官网 www.ascottchina.com

About The Ascott Limited and Ascott China

The Ascott Limited is a Singapore company that has grown to be one of the leading international lodging owner-operators. Ascott's portfolio spans more than 180 cities across over 30 countries in Asia Pacific, Central Asia, Europe, the Middle East, Africa and the USA. Ascott has about 70,000 operating units and over 43,000 units under development, making a total of about 113,000 units in over 700 properties. The company’s serviced residence and hotel brands include Ascott The Residence, The Crest Collection, Somerset, Quest, Citadines, lyf, Préférence, Vertu, Harris, Citadines Connect, Fox, Yello and POP!.

Ascott is also the leading international lodging owner-operators in China, with more than 130 properties over 26,000 units in 34 cities including Beijing, Changchun, Chengdu, Changsha, Chongqing, Dalian, Dongguan, Foshan, Guangzhou, Handan, Hefei, Haikou, Hangzhou, Huizhou, Harbin, Kunming, Nanjing, Nantong, Shanghai, ShaoXing, Shenyang, Shenzhen, Suzhou, Shijiazhuang, Tianjin, Wuhan, WuXi, Xi’an, Xiamen, Xuzhou, Yichang, Zhuhai, Hong Kong and Macau.

Ascott, a wholly owned subsidiary of CapitaLand Limited, pioneered Asia Pacific's first international-class serviced residence with the opening of The Ascott Singapore in 1984. Today, the company boasts over 30 years of industry track record and award-winning brands that enjoy recognition worldwide.

Ascott website: www.the-ascott.com

Ascott China website: www.ascottchina.com