企业微信会话存档的具体功能有什么

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企业微信已经开启了数据信息留痕接口，只需公司找第三方服务提供商开启授权，可以完成监管职工在企业微信上的全部微信聊天记录。那么企业微信会话存档的具体功能有什么?如何使用?

 

点镜SCRM企业微信会话存档的作用功能

 

1、企业微信会话核查：根据企业微信插口，通过外界顾客朋友允许后，就可以搜集到全部的职工企业微信与外部微信顾客朋友的会话內容。假如外界顾客朋友不同意，那么就只有搜集到职工企业微信推送的会话內容。还可以按照领域状况设定为顾客不同意严禁彼此沟通交流的多种多样方式。

 

2、敏感词汇核查：公司根据点镜SCRM系统可以获取并分析会话內容中的自定敏感词汇，例如：保过，退钱，完全免费等。产生分职工，分单位，分敏感词汇等统计信息，一目了然。当职工开启敏感词汇系统发生比较敏感个人行为预警信息。

 

3、比较敏感的个人行为核查：例如被顾客删掉，被顾客加入黑名单，撤销信息等个人行为，点镜SCRM还可以对于比较敏感实际操作统计分析为各层面表格。

 

4、快捷回复：对疑难问题分类梳理后，可一键快捷回复，防止职工每日反复解释很多同样的问题，迅速提高工作效能，确保工作质量。负责人可以统一设定在线客服公共性便捷语，职工销售话术规范化系统化，新进员工还可以迅速进入到人物角色，快速提高顾客转换

 

5、跟进高效率统计分析：新增客户数，跟进顾客数，回应顾客数，请求超时回应及请求超时未回应等各种数据信息各层面统计分析。

 

6、人性化欢迎标语：对于差异方式来的顾客可安装不一样的欢迎标语，让初次互动交流更有温度，可适用信息种类：文本+照片、文本+连接

 

7、自定微信朋友圈。IP人物关系一键生成。根据系统软件推送企业微信微信朋友圈可以使用自定时长，形成历史时间微信朋友圈，顾客可以查询企业微信历史时间微信朋友圈。

 

8、多用途侧栏：可在沟通交流会话框侧依据所需配备使用方便的作用，提升业务高效率。

 

9、单位管理权限：分单位，分人物角色权限管理，实际操作日志及截屏信息收集，各尽其责，有章可循。