DMSO牙智慧智能运管系统云南口腔门诊如何打造品牌？教你三个方法

随着国家对口腔市场环境的整顿，在这个大浪淘沙的时代节点，回归医疗本质，注重客户体验，打造门诊品牌口碑是民营口腔门诊经营的长久之策。

医疗机构的品牌价值来自于两方面：一是经营理念、使命、愿景、专业能力；一是利益关系人的需求。

那么如何通过有限的资源创造出更大的经营效益呢？门诊负责人可以通过强化以下“3条关键认知”，建立适合自己门诊管理和发展的医疗服务营销模式，提升门诊的核心竞争力。

一、细节决定品质

俗话说：细节决定成败。作为医疗服务机构，口腔门诊想做好有序经营，提升业绩，一定要重视服务、诊疗细节。

简单来说，口腔门诊需要有意识地强化预约、分诊、候诊、咨询、检查、回访、邀约等客户管理环节的一站式服务，确保客户跟踪转化，提高客户留存率；还可针对诊疗中断潜客，以诊疗方案设计、重大活动邀约等为切入口进行客户激活。

医疗机构期望借助品牌经营可以走向自费医疗市场、国际医疗、国际医疗旅游、品牌连锁化，借此来跳脱社保医疗多重限制以及规范，这些也正是医疗机构纷纷投入品牌经营的主要动机及需求来源。

二、品质成就品牌

品牌的本质是价值传递，只有体验感好，满意度高，口腔门诊的品牌效应才能扎根在客户的心里，而门诊医疗质量和服务质量的强化，是提高客户体验感和满意度的关键因素。

当然，这里的医疗质量和服务质量并不是单指门诊某一个医生的行为，而是整个门诊所有面对客户的环节，让客户获得非常满意、舒适的治疗体验。

三、品牌提升价值

我们经常会看到，有的口腔门诊在店内挂满锦旗，表示自己技术很牛，有的口腔门诊在店内进行照片上墙，把与客户互动挂在墙上，这其实就是门诊在潜意识的建设自家门诊的品牌形象。

口腔医疗行业是非常讲究“信任”的行业，在客户对门诊的选择要素里，信任永远是优先项（因为信任，所以我才选择你）。从行为经济学的角度来说，客户是很懒的，他们倾向于快速决策，而品牌建设的价值就是通过一个习得性经验缩短客户信任决策过程的特殊变量。

品牌并不仅仅是一句口号，一个名字，从品牌定位、品牌故事、品牌支撑、品牌个性、品牌创新、品牌文化、品牌传牌是民营口腔机构努力的方向，品牌门诊经营不理想，要扩店还是开分店，我们一直在聊的运营增长、数据增长靠什么？

只有靠经营好品牌，再经营好员工，再是经营客户，经营市场。如果我们没有做好自己的品牌，内部员工自己都不信任其品牌的价值，如何让客户信赖提升客户的忠诚度？

中小口腔急需打开对管理的认知，管理管的是细节，人是很难管理的，医疗本质的核心不是广告、服务、资本、上市，而是人、是团队、是寻找解决患者诉求经济、有效、安全的方案。

除了重视我们自己的员工，我们还要关注的是：口腔机构不走精细化管理的道路，发展必然受阻。要知道，精耕细作才能出成绩，野蛮生长已经不适合当前的局势。

DMSO牙智慧“口腔AI智能运管系统”平台，从门诊智能运营管理入手，落实认证品质口腔5大标准、10大安心保障、200个标准化操作流程，和品质口腔10大增长模块，全方位提升机构经营效率，为国内中小型口腔机构从诊所经营理念、价值观、运营管理、商业模式等维度，提供智能化运营增长全套解决方案。

时代在变，环境在变，口腔门诊想要获得长远发展，品牌建设和运营必不可少！