领悦服务 为客户提供优质服务

首先，消费的本质是交付好的产品和服务给客户。其次，基于传统消费上的确出现了更多的个性消费，但消费的本质从未改变。之所以会有“新消费”和“传统消费”的区别，主要是由于企业对市场变化的洞察力、理解力和捕捉力等掌握能力的不同。而这些不同的背后，个性消费的崛起，的确是不可忽视的事实。

随着个性消费的日渐凸显，消费者不再只关注产品本身的功能和质量，转而更加注重自身需求的满足和自我感受的关注。服务体验和售后保障逐渐被更多的人重视。换言之就是现在的消费者对服务的要求变得更高了。

毕竟，在产品同质化严重的情况下，真正可以让企业增值、建立企业特殊壁垒的就是服务。

以前服务是产品的一部分，现在产品是服务的一部分。因此，为客户提供主动的、好的服务是企业长青的关键。

领悦服务深谙服务的重要性，在做好产品的基础上，一直在持续优化服务体系。所有的产品、业务、销售流程和细节都坚持从客户的角度出发。在领悦，服务不仅仅局限于基础部分，做出超出客户期望和满意的部分也是我们的坚持。

未来，领悦在服务方面会持续不断地精进。

首先，继续做好基础服务

当客户需要人为他服务时，领悦人随时待命，及时做出回应；

维护好老客户，这一点对领悦而言非常重要。因为我们深知好的口碑一定是从第一批种子用户延伸出来的。

 其次，继续做好细致服务

在每一次服务中放进感情和善意，领悦的服务不是冷漠的公事公办；

更加细致地关注客户具体、细微甚至额外的小需求，给客户更多个性化的贴心服务。

 然后，增加服务的主动性

现在很多服务被诟病，多半是因为缺乏主动性，被动等待客户咨询和解决问题，这种服务人力耗损大，可控性低，客户体验差。未来，领悦会在原有的服务体系上，增加更多的主动性，让服务更加人性化。