SUXA2022“X-TALK”体验说活动第1期：体验赋能商业·体验创新与体验管理

活动背景

50% 的客户会在一次糟糕的体验后转向竞争对手。在不止一次糟糕体验的情况下，这个数字会滚雪球增加到 80%。

在越来越多企业开始重视用户体验，我们应该如何基于用户洞察做品牌、产品、服务体验创新与体验管理，用优质的体验保持客户忠诚度。

以“体验赋能商业. 体验创新与体验管理”为主题的系列活动，将于8月6日举办第1期线上活动，邀请行业大咖探讨分享体验创新与管理在赋能业务增长方面的重要推动作用。

主持人介绍

周蓉

深圳体验设计协会专家会员会主席

唯奥体验创新咨询创始人

09年创办WELL唯奥体验咨询，国内最早的体验咨询公司之一。17年联合深圳80家体验设计公司发起并成立了深圳体验设计协会，同时担任联席会长与专家委员会主席。作为国内体验创新行业深耕多年的推行者，服务过腾讯、华为、比亚迪、海尔、海信等众多知名客户，并担任多家行业头部企业体验顾问。帮助客户从全融点全局优化体验， 创造更好体验，赢得更多顾客。

嘉宾介绍

辛济云 

体验家XMPlus创始人&CEO

演讲主题：客户体验管理驱动商业增长

拥有10余年的咨询和数据分析经验，曾先后在Nielsen（香港）、Great Place to Work Institute等咨询公司从事客户体验、员工体验方面的研究和体系搭建。

2018年创立瀚一数据，推出“体验家XMPlus”客户体验管理SaaS系统。截止目前体验家已完成真格基金、SIG、国宏嘉信、盈动资本等顶级风投机构数千万元融资，为金融、汽车、地产、零售、互联网等多个行业的数十个头部客户提供服务，是客户体验管理行业的领军企业。

林远宏（汤圆） 

全球服务设计协会深圳主席

演讲主题：B端产品体验设计创新方法

3款上亿营收G端产品负责人

5款千万营收B端产品负责人

日本市场Top1人脸识别测温产品软件设计负责人

全球第一款大型AR导航 (泰国机场) 设计负责人

Pixso Ethan 

Pixso创始人&CEO

演讲主题：设计协同软件体验创新

连续创业者，拥有16年软件产品研发和设计经验，先后孵化出两款千万及用户的产品。2020年创立Pixso，致力于为产品团队提供产研设一体化的解决方案，目前Pixso获得国内多家头部企业的认可，并获得中金、百度风投等机构的投资，是设计协同赛道实力新星。

陈伟 

极光用户体验中心高级总监

演讲主题：深度解读B端和C端在设计价值和方法上的核心差异

用户体验设计的行业布道者，也是一名具备商业化视角的业务型产品体验设计师，毕业于深圳大学广告学专业，加拿大魁北克大学心理学硕士，互联网SaaS产品体验专家，运营增长设计专家，ZCOOL体验设计沙龙长期合作专家讲师，深圳用户体验协会(SUXA)特聘专家评委，人人都是产品经理特约产品设计专栏作家。

活动时间时间

2022年8月6日19:00~21:00

主办单位

协办单位

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合作联系

合作邮箱：mvx@suxa.org.cn

协会官网：www.suxa.org.cn