企业退出商协会的理由只有一个——会员服务

商会没有永远的会员，只有永远的服务。企业加入商会可能有一千个理由，退出商会可能只有一个理由，就是服务不好。

“为会员服务”是商会的根本宗旨。商会的产品就是“服务”，商会的“服务”这一特殊产品，却无法质量追溯，难以量化，更谈不上标准。商会服务适用于模糊控制理论，更多的是一种感觉。人对了，感觉对了，一切都对了。

按照契约精神，只要我加入了商会，缴纳了会费，则理应享受相应的服务。事实上，服务由谁来提供？是秘书处工作人员、专职秘书长，还是商会会长、常务副会长、监事长......可以都是，又可以不是。

新时代环境下，商会服务既要跟进时代发展，又要融合诸多需求，越来越多地向标准化、程序化方面发展。

一是解决会员普遍性和共性的问题。通过平台搭建、资源嫁接、关系互动、项目合作，谋求共赢。商会要提供公共类服务产品，比如多数异地商会（混业商会）成立的：法律、医疗、金融、文化、传媒、教育、信息、农业等专业委员会，就是依照行业属性，进行精准服务，解决会员普通性和共性的问题。

二是提供定制化服务产品。提供会员个体的差异性问题解决方案，进行精准服务，“天下大事必作于细”，尤其是急事、难事、麻烦事，一次雪中送炭，胜过十次锦上添花。差异性问题有的应急、有的棘手、有的协调起来困难重重，有的还是不可能完成的任务，考验着秘书处几个人，会长一班人，一个团队、一个组织的执行力、沟通力和协调力。

商会服务是一个系统性工程，在当前社会形势和环境下，人还是起到关键的因素，作为商会服务的执行机构，专职秘书长及秘书处人员的服务水准决定着一个组织的“容量”和“体积”。商会服务进入“深水区”，是趋势所至。商会要直面竞争，自我加压，不断超越，勇于挑战，改革创新，不断开创商会新局面。