【申倩说面试】针对窗口工作人员和服务对象现场模拟

【申倩说面试】

江苏事业单位面试真题模拟解答：

⭐️为政策找人 为人出政策

⭐️题干如下图：

⭐️题目分析：

这是一道劝说题，在题目里劝说的对象有两类，所以大家答题任务就增加了，答题的难度也上升了。我给大家一个大的方向就是，劝说题你怎么样去劝说大家去接受你的观点。第一步肯定是表示感同身受，就是通过你先退一步，让大家愿意听你说下去。第二步呢，肯定是要去澄清厉害。但是澄清利害的时候，你要劝一个人要做一件什么事，那你肯定要说清楚做这个事的好处和不做他的坏处，或者是做这件事的一个必要性等等。在说这些必要性、好处和坏处的时候一定要尽可能的去结合对方的切身利益，对方才能感受到你是为他着想，他才更愿意去接受。那最后一步呢，就是要给出一些解决的办法。对他们的实际困难，他们的实际顾虑，要有一些引导和帮助。我们的劝说才能够算劝说到位。那在这道题目里面有两个群体。对于工作人员来说，我就觉得你要解决他们思想的问题，又要给他们一些物质的指导帮助，大家才愿意听你这个负责人的话。坦白来说，我觉得对群众啊！就是这个思想上的一个引导，更关键的是结合群众列出的问题一一回应，给出解决的对策，让群众看到你的做功。

⭐️示范答题：

各位考官，我想对工作人员进行一个现场模拟。

同志们，大家最近辛苦啦！自从开展这个为政策找人，为人出政策的活动以来，我和大家一起连轴转了半个月了。你们的辛勤和努力我都看在眼里。但是呢，压力越大我们越应该迎难而上。首先，这一次活动是我们的重点任务，绝不是一个额外性的工作。现在全国上下各个单位都在开展我为群众办实事的党史学习教育活动。我们窗口单位因为直接和群众接触，和群众的沟通交流机会较多，所以由我们去落实这个为政策找人，为人出政策的活动会更加的精准高效，我们责无旁贷。其次，做好这个活动的意义重大。顾名思义，做好这个活动的我们可以实现，政策和群众需求的一个精准对接。我相信，我们做窗口工作以前肯定有很多的委屈，有的时候不是我们服务没有做到位，而是呢群众对政策不了解，或者说政策呢，有时候不是特别的匹配群众的需求，让他们把怨气撒在了我们身上。那现在实现了精准对接，我们能够大大的提升群众对我们工作的满意度，那尤其是实现了精准对接之后呢，其实我们后续再帮群众去办理一些服务的时候，其实也会更加的高效。所以啊他绝对不是费时费力不讨好，相反她对我们做好工作大有裨益。当然啦考虑到大家现实困境，我也已经跟上级申请了，在这个阶段我们会增派人手，我在轮岗的安排上也会更加的灵活，充分去尽可能的减轻大家的工作负担。我也相信，最难的半个月，我们已经熬过来啦，那么后续我们的工作会越来越上手，工作效率也会越来越高。作为负责人，我始终是大家坚实的后盾，我会带着大家一起奋战到底，咬定青山不放松，不达目的不罢休。

下面呢？我想对群众进行一个现场模拟：

市民朋友们，我是此次活动的负责人，刚刚呢，听到你们对这次活动的意见，我深感惭愧，我也向大家承诺，我们会知耻而后勇，把这个活动越办越好。刚刚有群众提到，可能不太了解我们这个活动。那我刚好来向您介绍一下，其实我们这个活动啊顾名思义，一方面呢，是要为政策去找人。也就说他只要你符合条件，那我们就要实现应享尽享。另一方面的为人出政策其实呢我们就是希望，大家如果有什么特殊的需求，有一些可能和政策有一点出入的，那我们会结合你的特殊情况和诉求，让政策的落实更加的精细。所以大家看这个活动是真心实意想为大家办好实事的，还有群众说到这个政策有点太复杂看不懂，我们也正在组织工作人员的培训，后续会给大家进行政策的专项解读，我们还会结合大家各人的不同条件，给你们去匹配相关的政策。那至于说办理起来太复杂，太麻烦，那我们也正在简化我们工作的流程。我们向大家保证，今后办理业务

大家最多跑一次就能把这个事办成。甚至不用来咱们单位，直接点一点手机，我们在线上就可以办理完成。那这个是我们这次活动的宣传材料。我们也特别希望把这个活动办到你们的心坎上，也希望你们多给我们提宝贵意见，那宣传材料上留下我们的联系方式，后续有任何的问题，都欢迎你们及时向我们反馈，我们肯定会第一时间为你们解决的。谢谢大家！