质量功能展开（QFD）课程介绍
课程背景
质量功能展开（QFD）是一项强有力的策划技术。它是所有的质量策划技术中最具综合性特点的。质量功能展开用于将客户需求和其它要求转化为可测量的产品特性，并进一步转化为设计特点，材料规格等。质量功能展开适用新产品（或服务）开发、零件设计、和产品的改进。
本课程教导相关人员如何发掘需方明确的或潜在的要求，并分析供方提供的规格、做法是否有所缺失、遗漏和冲突，并有系统地转换为产品规格、制造规格、测试规格等等。
课程方式
本课程将采用讲师讲授、案例分享、小组讨论、模拟演练、讲师点评、头脑风暴、现场测评等多种方式呈现课程，在开放互动、轻松愉快的过程中，让学员感受、领悟和吸纳课程内容。
课程大纲
PART1：基础知识和工具准备
质量的理解与演变
特性的理解
一种质量模型--KANO分析
基础知识和工具
PART2：QFD知识简介
关于设计要求
QFD发展历程
QFD定义
QFD概念模型
QFD模式
QFD基本形式
PART3：QFD实施步骤及质量屋实施重点
质量需求展开及应用工具
质量特性展开
质量需求重要度评判
关系矩阵确认
质量规划设定要求
重要度变换评估
产品的设计质量目标
PART4：构建HOQ质量屋与练习
目标声明
客户要求
重要性分值
技术要求
相关矩阵
预期目标
关系矩阵
市场能力
市场竞争性评估
技术要求的目标设定值
技术竞争力评估
综合竞争力
PART5：QFD案例分析与讨论
顾客需求确定
产品规划矩阵
关键零件规划矩阵
关键零件的工艺规划矩阵
过程质量控制规划矩阵
PART6：QFD原理与发展
QFD基本原理
QFD作用和意义
QFD效果
QFD实施过程中存在的问题
实施QFD应注意的事项
