武汉中乐信息科技有限公司：浅析兴趣电商，见证下一个黄金十年

抖音在第一届抖音电商生态大会上提出了“兴趣电商”的概念，并宣布要大力扶持商家在抖音上开展兴趣电商业务。抖音一直致力于发展“全域兴趣电商”，意图让用户留在平台上进行购物消费。抖音对这项业务表现出了前所未有的热情。

那么什么是兴趣电商呢？你对兴趣电商有充分的了解吗？

兴趣电商这个概念非常新颖，吸引了众多人的关注。我对电商感兴趣就意味着我能从事兴趣电商吗？那么什么是兴趣电商？它是否值得一试？

三个最基本的购物决策要素是需求、触点和信任。例如我的手机坏了，需要购买一部新的手机，这是需求。然而我应该到哪里购买呢？我可以选择在天猫购买，这是我的购物渠道（触点）。如果有一家商店价格非常便宜，那么我会疑虑这个商家是否真正可信。在这种情况下，我更愿意选择一家有苹果授权书的商店进行购买，这是建立在我的信任之上做出的决策。

这三要素缺一不可，它们是需求、触点和信任。然而，当消费者购买商品时，这三个要素的出现却存在着三种不同的顺序。不同的顺序会导致消费者选择不同的购物平台。

消费者的决策顺序可以分为三个阶段：需求、触点和信任。在这种顺序下，消费者会选择在哪里购买商品呢？他们会选择前往"搜索电商"。

第二种顺序是：信任——需求——触点。按照这种顺序做出决策的消费者，会选择在兴趣电商平台上购买商品，也就是内容电商。

消费者按照信任、需求和触点的顺序来做决策，他们选择在社交电商平台上购买商品。

抖音最大的优势，在于它能够提供让人欲罢不能的“内容”，让你会忍不住一直刷，无法停止。刷抖音与逛街实际上很相似，都是在一个五彩缤纷的世界里，漫无目的地步行，随心所欲地观看。

突然看到一个人在视频中狼吞虎咽地吃拌饭酱，让你被深深地感动了。那个味道看起来实在是太！香！了！虽然你家里已经有拌饭酱了，也没有计划今晚要买拌饭酱。但不知道为什么，你突然就感到饥饿难耐。你对拌饭酱产生了一种从未有过的强烈“兴趣”。你保留了唯一的最后一点理智，注意到这是一个正规厂家生产的。然后，你决定买下了它。

抖音所提到的“兴趣电商”实际上就是指内容电商，这是其学术称谓。

当大家谈论电商时，往往聚焦于流量、GMV以及供应链等话题。而对于兴趣电商来说，它最先关注的是内容，因为它背后激发了消费者的潜在需求。

电商行业已经发展了二十多年，如今货品种类多样、营销策略丰富，已经不再是难题，甚至有些过于繁琐，让消费者感到压力。尤其是受到疫情的影响，越来越多的消费者开始有意识地降低购物的负担。

由于需求端不景气，抖音以其基于内容的方式，成功打破了用户需求被隐藏于场景下的局面。用户在观看内容时，会意识到自己潜在的需求，从而带动交易的发生。这种内容和生意的共振是在用户不经意间完成的。例如，当用户看到可咬的布书时，他们意识到他们的孩子需要这样的早期教育工具。通过享受内容，用户的需求得到满足，从而促进了交易的实现。

抖音做电商始终坚持的共识是，从兴趣电商到全域兴趣电商，GMV并非第一目标，而是注重产生有质量的GMV，这是核心指标。平台将以商家的需求为导向，提供完善的基础服务和功能工具，为用户提供极致的购买保障和客服体验，从而衡量“质量”的标准。

抖音认为，兴趣电商正在蓬勃发展。通过内容激发用户兴趣，可以促进购买，这种短期转化的同时，兴趣也不断延伸、持续扩大。更多的场景自然地延续着用户的兴趣，而兴趣电商也需要从仅限于内容领域，发展到更广泛的场景，以满足用户的多元化需求。全域兴趣电商是一个未来十年的黄金赛道，抖音有望抢占先机。

许多人都渴望在某个时刻观看华丽的故事，而抖音电商则有望成为下一个主角。