“家里都开奔驰才选它”,车主购置迈巴赫后却往返4S店十多次

福州的余先生向帮帮团反映,
说自己在福州东星奔驰4S店
买了一款迈巴赫,
才到手三个月左右的时间就出现了问题,
期间他甚至奔波4S店十多次,
但都协商未果……
车主投诉迈巴赫到手后问题多
车主 余先生:
这车是我2020年十月底买的,整车落地是168万多,将近170万。
前后开了差不多200公里不到,发动机的故障灯就亮了,后来处理完后,紧接着就是刹车异响。发生刹车异响差不多是在车辆开了700公里左右,换了一个刹车片。差不多开了一千公里不到,发动机的故障灯又亮了。
虽然如今灯具、刹车异响等
问题已经解决了,
可是最近余先生发现,
这辆迈巴赫在行驶的过程中
有时候还会出现抖动和顿挫的现象。
花了百来万买的车,
才开了三个月时间,
就出现一系列的问题,
这让余先生感到很不满。
余先生透露,为了这些问题
自己是没少往4S店内跑,
所以希望福州东星奔驰4S店
能够给车做个全面检查,
看看这车是不是瑕疵车。
4S试驾过程也发现抖动顿挫
4S店:初步判断属于正常现象
采访当天,记者陪同余先生来到了福州东星奔驰4S店。现场一名工作人员答应和余先生一起进行试驾,并邀请记者全场做见证。
经过一个多小时的试车,
过程中余先生说有发现轻微的抖动
但是试车人员觉得没有问题。
4S店的售后人员表示,
余先生所反映车辆在行驶中
出现抖动顿挫的情况,是正常现象,
并且他们之前也用电脑检测过,
未发现故障。
而4S店也承认这个明显的现象
带给用户的体验不好。
随后在记者协调下,
福州东星奔驰4S店的工作人员
给出了解决方案:
福州东星奔驰4S店 售后人员:
我们青口的同事有说有和余先生同款的车,我们明天去申请借回来,我们试驾了,跟你的车子是一样的情况,是属于正常的换档。如果没有您这个车的情况,那就说明说您的车是不一样的,那我们就要跟厂家去反馈。
现场双方也达成初步的意见,
我们也希望双方在后续的沟通协商中
能有一个满意的结果。
对于此事,帮帮团也将持续关注。