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钉钉,飞书与企业微信三者之间有哪些区别?

2022-06-06 17:54 作者:沃丰科技那些事儿  | 我要投稿

钉钉,关键词是“管理”,优劣势都是抓住了老板的心。

优势是靠服务老板,强管控的功能起家,签到、已读、Ding、考勤机等,在早期获得了海量客户。但因此形成的品牌认知,会让不少年轻人,包括年轻的老板,不认同,认为理念不够先进。我身边就有不少“先进生产力的代表”,形成了一种推飞书踩钉钉的“政治正确”。

当然,钉钉肯定也能意识到这点,随着通过“讨好老板”让用户数达到5、6亿之后,显然也从“规模做大”的高速扩张期进入了“价值做深”的平台发展期,比如新推出的3个重要模块——钉钉文档、钉钉会议、钉钉项目,能显著感知到钉钉在努力提升协作效率,给员工(而不只是老板)更多价值,而这正是飞书占据的用户心智。

一个领域的头部产品在做大以后,功能层面可以无限接近,但用户心智是另外一个问题,需要很多时间来改变。

钉钉把团队刻意限制在2k人,显然就没法啥都自己做了,于是倒逼自己用更开放的平台化打法,和生态里的海量玩家一起,把钉钉打造成(传统)企业数字化转型的入口,比如提供了企业二次开发的低代码平台,提供了接入用友、金蝶等垂类SaaS产品的能力,提供了各种解决方案的定制能力,甚至单方面提供了直接给微信发消息的能力。

这就继续回到了阿里擅长的路径上,当然少不了阿里云背后的支撑,才能有“云钉一体”。

从“霸道”到“有事好商量”,是一年来最显著的变化,这是一些钉钉的合作伙伴给我的反馈。

企业微信,关键词是“沟通”,优劣势都是和微信无缝对接。

优势是靠与微信的无缝互通,成为需要与大量外部客户沟通的岗位的首选,比如销售、客服、家校互动等场景。依托微信这个老少咸宜的超级App,企微占据了巨大的入口优势,企业想经营私域的时候,加个微信最自然。

问题是,企业用户的心智中,企微会变成一个营销服务的工具,就比较薄,很难深入企业业务流。虽然在解决方案深度上,企微暂时介于钉钉和飞书之间,但,还是有很多企业只把它当做和客户的沟通工具。

目前看,似乎企微选择了守住腾讯最擅长的沟通,做个好用的工具,再伺机而动。最近,企业微信大步调整了收费模式。这次企业微信收费的调整,可谓几家欢乐几家愁,优秀的应用将获得发展空间,而低价薅流量的应用将逐渐出局,一进一出,对优秀的 ISV是利好,对企业微信生态而言是同样也是利好。

飞书,关键词是“协作”,优劣势都是代表了先进生产力。

优势是理念先进,至少对外宣传造成的感知是这样。“下一代工作方式”,现在虽然体量小,但有未来。

产品精致,定位明确,但注定只能先打动一小批特殊的用户——数字化程度已经很高的企业,当然这是生产力很高的一批人,被飞书内部定义为“知识工作者”。比如造车新势力的“蔚小理”,都用飞书,他们的号召力不容小觑。我和一群朋友众包翻译的时候,也选了飞书,用上飞书,就有一种“妈妈,我代表了先进生产力”的荣誉感。

飞书从员工个人出发,更偏效率工具,简单易用,而钉钉作为管理工具——使用前是要组织培训、使用中是要随时服务的。

有不少企业,会根据业务需要,同时用两个,甚至三个,比如用钉钉的行业解决方案、用企微和客户沟通、用飞书文档与OKR。回顾一下各自的优势,也容易理解。 在企业组织内,“信息即权利”,我们还可以从这个角度来对比三者过去的明显差异:钉钉——上下同欲、微信——内外互联、飞书——左右共振。

文章来源:沃丰科技

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