【尚优公考】安徽国有金融资本投资管理有限公司面试−组织计划协调

你负责单位的培训工作，距离培训还有10分钟时出现了一些状况：新员工打印的资料不对；教室空调坏了，修空调的人还没找到，参训人员开始抱怨；培训老师给你打来电话，说路上堵车了。此时，你会怎么办？  

【答题思路】  

明确工作目标原则：要先稳住心态，协调好人财物，力争在短时间内解决上述状况。  

采取有效措施解决问题：  

1.对于培训老师的问题，立刻确认行驶路段，拥堵情况，做好沟通，安排电动或摩托车前去迎接。  

2.对于资料打印有误问题，了解原因，安排人员再次打印，或补印一份更正说明。  

3.对于空调问题，发动工作人员抓紧联系维修，从其他科室调用几台风扇救急。  

4.对于参训人员抱怨问题，进行安抚，说明情况，表达歉意，承诺会全力解决现场问题，保障后续不再发生任何状况。  

总结预防：  

1.会议结束后，主动找到领导，做出检讨，接受批评。  

2.今后组织活动要打好提前量，事先对困难做好预设、对物资和设置做好检查。  

【答题要点】  

1.明确工作目标原则  

遇到题中临时出现的各种状况，我作为培训工作的负责人，一定要先稳住心态，协调好人财物，力争在短时间内解决上述状况。  

2.采取有效措施解决问题  

第一，对于培训老师的问题，接到电话后，立刻确认行驶的路段，拥堵情况，与之做好沟通，安排电动或摩托车前去迎接，并嘱咐人员注意安全并另外安排人员将老师的车辆处理好。如接回来后，时间来得及，就正常开始培训；如会延误一会，则与主持人做好沟通，适当延长热场时间，如先核对参训人员、说明培训要求等。  

第二，对于资料打印有误的问题，我会了解原因，若是文件打错了，我会联系相关人员找到正确文件，安排人员再次打印。如果是资料个别地方有出入，在时间有限的情况下，安排人员补印一份更正说明。之后向领导汇报，  

请示资料暂缓发放。  

第三，对于空调的问题，发动工作人员抓紧联系维修，并从其他科室调用几台风扇救急，同时安排人员准备好足够的饮用水。  

第四，对于参训人员抱怨的问题，我会亲自到会场进行安抚，向大家说明情况，对组织不周表达诚恳的歉意，希望大家稍安勿躁、克服困难。同时我们会全力解决现场的问题，做好后勤服务工作，保障后续不会再发生任何状况。  

3.总结预防  

会议结束后，我会主动找到领导，做出检讨、接受批评，并反思此次活动的准备过程，总结教训。今后再组织类似活动，一定要打好提前量，事先对各种困难做好预设、对各项物资和设置做好检查，避免再次发生类似情况。