精益生产：持续改进的文化模型

本文，天行健精益生产顾问从更高的层面探讨持续改进的文化模型的各个方面：

测量

有很多引语强调，如果你无法衡量某件事，那么你真的无法用它做任何事情——不管“某件事”是理解它、分析它、管理它还是改进它。基本上，这意味着，如果你没有测量某个东西，你对它做的任何事情，或者对它做的任何事情，都只是简单地类似于篡改。

在任何流程改进方法中，第一步必须涉及定义和衡量你所做的事情。在我向领导者和实践者做的“停止跳跃”演讲中，我强调了史蒂文·科维的第一个习惯，即从目的开始。如果你不知道期待什么，然后又不知道如何衡量，那么你可能就无法实现你最初的期望。

衡量就是从统计学上理解你每天做什么。如果你不知道每天做一件事的频率，以及每次做一件事需要多长时间，那么你就无法有效地管理或改进它。其实很简单——了解多久和多长时间，你有一个持续改进的文化基础。

此外，有了数据，每个人都需要知道要寻找什么，以及如何随着时间的推移分析数据。他们需要知道什么时候反应，什么时候不反应。这将导致改进工作。如果你没有衡量你所做的事情，那么你就没有改善它。

改进

即使是最底层的员工也应该了解他们的流程，知道如何识别流程中的问题，并掌握改进流程的基本工具。很多时候，组织会设立流程改进团队，作为“项目车间”运作，优先考虑领导者在没有任何数据的情况下构思的流程改进项目。你可能认为这样的环境是持续改进的环境，但实际上，你可能只是在对流程进行次优化，做比真正的持续改进更繁忙的工作。

如果你真的想建立一种专注于不断改进工作的文化，那么你需要教育每一位员工如何发现改进的机会，自己解决问题，然后实施改进。众人拾柴火焰高。

改变

如今，变革管理已成为管理界的热门话题。事实上，我们正在进行如此多的变革管理，我们发现自己无法接受任何更多的变革。

虽然如果你刚刚理解了如何管理变革，理解了变革管理的人性化一面，那么，在当今的商业世界中，你已经太晚了！如今，想要建立持续改进文化的公司需要开发“变革准备”的肥沃土壤

任何组织的第一步；然而，最重要的是理解什么是变化，然后如何管理它。如果你能掌握这一部分，那么你就可以进入一种准备状态，让你的组织不断改进，这意味着不断改变。改进最困难的部分是员工对改进带来的不可避免的变化的抵制。

正如你所见，仅仅在你的工作中心做一些改变并不能建立我们都渴望的文化。为了提高效率，你需要制定一个策略，以系统地实施文化的这五个方面，并随着时间的推移增加努力。一些组织会比其他组织更快地采用这些变化，但通过遵循这种方法，你可以接受一种持续改进的文化。