郑州棉花 “四问”挖掘客户的4个维度层次需求

第一问：对于企业提供服务的产品，最注重什么功能？

这个问题的本质就是了解企业提供服务产品的基本功能和属性，例如：神州专车——自营司机、专有车辆

第二问：这个功能为什么很重要？

了解用户选择我们进行服务可以获得的价值利益，例如：神州专车——安全

第三问：这个利益会帮你达成什么目标？

了解用户心理核心目标，例如：神州专车——接重要的人

第四问：你为什么会在意这个目标？

了解用户的价值观，例如：神州专车——好好对待那些，对我们重要的人