【尚优公考-2022滁州全椒事业单位面试培训班】：沟通顺序和沟通内容

面试真题：

你作为单位项目小组负责人，组内成员都是从单位其他部门抽调过来的，当前在合作中岀现了大家沟通不畅、效率低下、工作质量不佳等问题。现在你准备做出工作分工调整，需要与以下三个人进行沟通，请问你的沟通顺序和沟通内容分别是什么？

（1） 组内成员。

（2） 单位领导。

（3） 组内成员所在部门负责人。

【尚优解析】

一、 表明工作目标和原则

及时进行分工调整，能够最大程度发挥团队成员的作用，有效解决当前工作进展不顺的问题。当然冒然调整，可能会引起大家的不满，反而会影响到整体工作的推进，所以我会充分进行沟通，取得组员配合，以确保调整过程顺利。

二、 阐述沟通顺序

（一） 与组内成员沟通，

（二） 与组内成员所在部门负责人沟通。

（三） 与单位领导沟通。

三、 阐述沟通内容

（一） 与组内成员沟通。首先对来自各部门的同事表示感谢，欢迎大家一同参与项目；其次讲明项目的重要性，讲清楚当前项目开展中存在的诸多问题及造成的影响，引起大家重视；再次，分析当前项目开展中出现问题的原因，阐述自己对解决当前问题的看法，如沟通的流程、工作的分工、工作结果的问责等办法；听取大家对当前矛盾的看法以及解决举措的建议；最后，根据大家的建议说明本次调整的具体安排，各自的职责是什么，提醒大家做好配合。

（二） 与组内成员所在部门负责人沟通。首先，对所派出的组员的成绩进行肯定，也对其派人支援我们项目工作表示感谢；其次，了解成员特点如擅长的工作、需要重点注意的地方等；最后，客观如实阐述项目开展中存在的问题阻碍，询问其建议。

（三） 与单位领导沟通。向领导说明本次进行调整的具体原因，并具体说明调整方案，对员工的安排等，随后也要询问领导的意见，及时进行记录，方便后续更好的开展工作。此外，如果有需要向领导提出求助，如人员物资协调、各部门配合的指令等。

四、启示

调整分工要做好思想工作，才能尽快调整精神状态进入新的任务中，避免出现人员不配和的情况影响到工作开展。只有说明原因，了解各方意见，合理进行分工设计，才能形成团队合力。