2020年十大合同之最10：最无耻-用户使用协议
作者：高云（汪宏杰）
无耻是分级别的，例如我们每个人上网都撒过一个谎，那就是“我已经认真阅读并理解用户使用协议的全部内容”，因为还是有点假装契约精神，所以这种级别的无耻最多是青铜。
更高级别的无耻是脸也不要了，到了王者级别。
例如2020年12月，某果的官网发生BUG，部分原价1000多元的产品变成了一两百元，大量粉丝以为这是某果公司在清库存，让利消费者，于是立马者抢购一空。结果第二天醒来，收到的不是心爱的产品，而是商家发来的一条冷冰冰的短信或者邮件。
该商家称，由于在处理订单时发生意外，发现其中商品价格存在问题，因此决定取消这个订单，支付款将原路退回。
较真的用户当然不接受这样拿协议当儿戏、随意撤销的做法，于是想维权，翻查该商家在网上发布的《用户使用协议》才发现，当中有一个大坑，就是用户协议当中约定，双方如有争议则在某果指定的城市申请仲裁。
根据当前仲裁费用规定，5000元起步。也就是说，你要先掏5000大洋，才能申请仲裁1000多元标的案件，而且最终仲裁费用双方分摊多少，还要看仲裁支持多少比例而定。
到了这一刻用户才明白，为什么某果很有底气地单方宣布取消订单，因为：
你维权可以，但成本越高于获益，他耍也可以，因为风险远低于收益.
于是，2020年最无耻的合同就这样诞生了。
高云（本名汪宏杰），合同六法创始人，《民法典时代合同实务指南》主编。中国法学会法律文书研究会理事、中山大学法学院客座教授，广州仲裁委员会仲裁员。1993年开启法律从业生涯，主要从事企业投融资，并购重组和不良资产等业务，历任多家律所主任，上市公司法务总监，合规官等职务，先后出版《思维的笔迹》、《公司法实务指南》等12本法律实务畅销作品。
