近日一段消费者以坐在机盖上哭的方式进行维权的视频火爆网络，机盖维权事件引发了广大网友的热议，请问对此你怎么看？

【思路引导】

表面态度：正义也许会迟到，但绝不会缺席。

分析问题：1.行业潜规则困扰消费者；2.折射了政府监管的滞后； 3.带来了维权之路的思考。

提出建议：1.ZF加大排查力度；2.企业要以诚信为本；3.加强日常法律宣传。

【题目精析】

各位考官，正义也许会迟到，但绝不会缺席，虽然此事已经告一段落，双方达 成和解，有了一个看似圆满的结局，但此事所反映的问题，却不会随着事件的结束 而落下帷幕：

一、暴露了行业规则的黑洞。不管是产品出现问题后的服务态度，亦或者是随 之浮出水面的，新车 PDI 检查、购车贷款金融服务费等一系列问题，都体现了奔驰 4S 店存在店大欺客，利用信息不对等的优势，欺骗消费者的行为事实。而这到底是 冰山的一角还是整座冰山我们不得而知。（事件本身的问题）

二、折射了ZF监管的滞后。此事一方面体现了ZF在日常监管工作方面的不 到位，未能做到事前监管。而另一方面，ZF解决问题不及时，成为了机盖维权的 导火索。相关监管部门未能在第一时间快速介入，采取有效措施，导致了消费者投 诉无门，成为了压倒身上的最后一根稻草。（事件本身的问题）

三、带来了维权之路的思考。我们在为消费者勇于维权的勇气表示钦佩，勇于 维权的精神进行点赞的同时，也应该对其方式所带来的影响给予重视。正如她所说： “她害怕进行了一次错误的示范，她希望得到的是程序的正义。”如果这样的维权 方式被公众所认可，所模仿，那势必会带来更多的系列问题。

按闹分配，不应该是 社会的常态，忠厚实诚更不应该被欺负。如何为消费者的维权之路提供保障，如何 为忠厚实诚之人撑腰鼓劲，是我们政府、企业以及社会公众所必须要面临并解决的 一个课题，对此考生有以下几点认识。（落脚点，维权）

一、ZF的作为，是群众的腰杆。ZF作为社会的管理者，应勇于承担自身责 任。

一方面要加大对于企业的排查力度，在检查细节方面下功夫，对于黑洞似规则 刨根问底，指导企业合法进行日常经营活动，做好事前监管工作。

另一方面当消费 者遇到问题之时，要给予足够的重视，做到及时回应，高效出击，依法处理。政府 的作为，才是群众依法维权的前提，才是企业投鼠忌器的利器。

二、企业的诚信，是合作的保障。企业与消费者其本质是服务与被服务的合作 关系。企业自身就应做到行业自律，把客户的需求与权益放在首位，以诚信赢得消 费者的信赖。

三、群众的懂法，是强力的武器。此次事件虽然看起来是所谓的车闹，但最终 赢得公众支持的，仍然是当事人的有理有据，以法律为基础进行有条理的论述。所 以作为群众，更应该树立法制思维，做到知法，守法，用法，只有这样，才能更好 的维护自身的权利。

各位考官，文人撒泼是社会的痛点所在，反应着社会管理的诸多问题，每一个 人都不是无关要紧的看客。但随着从严治党的全面落实，随着政府效能的不断提高， 随着法制观念的逐步加强，这样的现象必然会成为过去式。

考生答题完毕。