张驰咨询：2023年了，六西格玛认证还有用吗？

如今无论您在哪个行业，学习六西格玛都是一种趋势。毫不夸张地说，一定多少都会用到六西格玛。在中国市场，生产者和消费者的角色发生了变化。任何一家公司要想长久生存，就必须以客户为导向，提高客户满意度。

六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量大幅提高、成本大幅度降低，最终实现企业财务成效的提升与企业竞争力的突破。

那么，六西格玛对企业对个人到底有什么用呢?

六西格玛咨询对企业的好处：

企业存在的原因是因为能够为社会创造价值，满足企业两类客户的需求，即外部客户和内部客户的需求。在激烈的市场竞争中，如何以更低的成本、更好的质量、更快的速度为客户提供产品或服务，是企业领导和管理公司必须追求的目标。

一个企业是由过程组成的，任何产品和服务都是一个过程的结果，所以任何缺陷和损失都可以归结为有缺陷的过程。六西格玛是通过一套科学的、系统的用于发现和解决问题的管理方法，促使企业全体员工具有量化的管理观念，以数据驱动的工作方法为基础，寻找过程变异的根本原因并进行有效的控制。从而大大提高客户满意度，成为一个拥有卓越运营的世界级企业，所以企业实施六西格玛是必要行径。

六西格玛培训对个人的好处：

任何企业都需要人来运营。每个人在企业的工作都分为两种：救火工作和流程工作。在流程不完善的企业，救火工作多于流程工作，这将导致企业提供的服务波动性大，员工工作压力大，出错的机会多。在成熟的企业，流程性工作多于救火工作，因为很多原来的救火工作将纳入流程的管控之中，防患于未然，这将极大减低企业的运营成本，提高流程的效率，员工的工作压力也会减轻。

对个人来说，如何能有效地找到失火的原因，并用流程进行控制，是个人工作能力的体现。现代企业面临的问题越来越复杂，不能像过去一样靠经验来解决问题，而是要依据数据做出正确的判断。六西格玛作为一种科学的方法论，提供了一套发现问题和解决问题的逻辑路径，并在路径中打入了各种实用的分析工具，帮助我们能够逻辑而严谨的分析问题，快速找到问题的根源，可以极大提升我们的工作能力和效率，减低我们的工作负担，在为企业创造价值的过程中快速提升自身的价值，所以学习六西格玛是提升自己竞争优势的最好方法。

张驰老师常说，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。