软件机器人帮助人社局公共就业服务中心提高效率和质量

近几年来，随着我国经济社会的快速发展，作为国家积极就业政策的重要载体，公共就业服务也得到了迅速发展。

在人力资源和社会保障部的统一部署下，通过加快互联网+就业创业信息系统建设，提高人力资源和社会保障工作的治理能力和现代化水平，群众可以享受网络或无需运营的就业创业服务。

然而，许多地区的公共就业服务仍存在城乡差异大、发展不平衡、信息建设滞后、专业水平低、服务效率和质量不能满足社会需求等问题。

人力资源和社会保障机构承担人才交流、人才引进、就业失业管理、劳动交流、人事外包、人才派遣、人事代理、档案管理、人才评价、毕业生就业指导等。日常业务涉及到许多重复和乏味的事情，通常需要大量的人力和时间。

在具体工作过程中，中心工作人员几乎每天都要处理各种材料和报告，整理各种数据信息、人员信息、岗位信息和工作信息。这种表格填写和数据集成看似简单，但手动输入大量数据不仅费时费力，而且增加了基层人员的工作量。

目前，博为小帮软件机器人正在政府各部门使用，也将成为人力资源信息收集、整理、输入和更新的重要力量。

软件机器人可以模拟计算机上的键鼠操作，并按照一定的规则自动执行任务，特别适合处理批量和重复的任务（如Excel、Word批量处理、跨系统数据迁移、电子邮件自动收发等）。

软件机器人可以用来解决人力资源管理和服务机构面临的问题。例如，软件机器人可以自动登录人力资源系统，输入填写的数据信息并提交保存，解放基层人员的手，提高公共就业服务的效率和质量。

信息化建设对深化“互联网+政务服务”发挥着重要作用。在新形势下，人力资源管理和服务部门充分利用软件机器人，有利于提高就业服务效率，加强服务保障，提高公众满意度，全面提高公共就业服务水平。