大家好，我是电商笨笨熊

最近抖音小店的体验分进行了改变，从最初的5分制改为百分制，

这一改动让不少玩家的体验分急速下降，

现如今抖店的规则要求评分低于70分时将会被关闭精选联盟，等待评分提上来之后，才能再次开通，

而评分下降不仅仅会关闭精选联盟，同时平台也不再对我们的店铺推流，这也是我们一直说维护好体验分的根本原因。

但是这次体验分调整对我们来说也有优势，缩短了考核的周期。

由之前的90天缩短到了30天，这就意味着体验分的提升/下降会变得很容易，受影响的周期非常短。

这就对新上架的商品还有新开通的抖音小店非常有利，新店可以很容易拉升店铺评分。

接下来就来聊一聊我们这边这位小伙伴从70到80分是如何提上来的。

店铺的体验分构成主要分为三个部分：

1、商品体验分

移除了商品基础分指标和综合反馈率，只考核差评率和退货率（仅考核30天内的）。

但是商品体验依旧是很多店铺掉分最大的原因，

由于我们是做无货源模式的，对于商品的质量无法完全掌握，所以会出现各种差评及退换货的情况，这点就需要我们在选品的时候擦亮眼睛。

如果你就是因为这两点原因导致评分下降了，也不要慌，

去找两三个质量不错的引流品，将其的价格适当压低，但也不要太低，3元以下的产品不计入评分。

引流品达人都会很喜欢，用户也会有种薅羊毛的感觉，所以一定会有达人愿意帮我们带货，销量也不会低，当这些品卖出去后就会收获一定的好评，这时候就会再将店铺的体验分重新拉回来。

但是要注意两点：一是商品质量，二是记得催好评

2、物流体验分

物流只要把握两点：发货时间以及虚假发货

虚假发货是一定不要去做的事情，被平台抓到就无法挽回。

至于发货超时，我们在日常中商品发货后也不要懈怠，时不时的看一下物流动态，如若出现一直不发货的情况及时联系上家；

如果这时上家也说自己没有库存，需要缓一缓了，这时候我们就要尽快寻找备选商家，要与我们商品同款同时商品质量没有问题的上家，换个上家合作，尽快发货。

3、服务体验分

服务体验一般都不会出现问题，只要及时回复用户信息，解决用户问题，其余的基本没什么问题。

做小店最重要的就是多问，多学习，不要自己摸索。如果成功有捷径，那么捷径一定是专业的事问专业的人，搞懂做店基础逻辑，之后的路才能越走越远。

公众号 电商笨笨熊

我是电商笨笨熊，一个专注于做抖音小店无货源90后，做的都是无货源模式，更多的店铺经营方法后续分享给大家