久其软件的聪明和愚蠢

7月16日下午，在不雅信息事件发酵两日，一度登上各大平台热搜之后，久其软件终于赶在明天开盘前发了一则正式说明公告。整体来看，这个回应比较“聪明”，基本把事情责任撇清了，但也“愚蠢”地埋下了得罪客户、得罪当地的风险。

公司的公告披露了三点核心信息。

第一，确认了这个事件是真实存在的。这一点很重要，为什么说重要后面再讲。公司称，网传微信群“湖南省直单位资产系统技术支持群”是为湖南省省直单位资产管理系统运行提供技术服务的技术支持群，“仅用于更好的为当地客户提供产品及服务”。

第二，否认了昨天媒体报道的“病毒入侵”的说法。公司称，经与公司湖南分公司负责人确认，其本人未接到过任何媒体电话，也未就此事项发表过任何说明；湖南分公司员工曾接到过疑似媒体电话，对于对方问讯的是否知悉微信群情况等问题，该员工明确表明其不知真实情况，且告知对方具体情况以官方发布信息为准，并未提及微信群遭“病毒入侵”等信息。

第三就是把皮球踢给了“省政府办公厅”和湖南当地。公司称，微信群内非公司员工的言论与本公司无关，具体情况建议以相关主管部门调查核实结果为准。

这个回应算是把事情拉回了正轨，但也埋下了风险。

首先，“病毒入侵”的说法肯定不可取，你本身是一家吃信息技术服务这碗饭的公司，说被病毒入侵不是砸自己招牌吗。而且是不是病毒入侵最后的定性在第三方的腾讯，如果是谎言，很容易被戳穿，那公司也就留下了在14亿人面前公开撒谎的形象。及时澄清“病毒入侵”的做法，是对的。

其次，回应算是把矛头引开了。这个事情本来久其软件也算是“躺枪”，发言的是客户不是公司员工，所以一开始就没有回应的必要，导致越描越黑。这份说明公告的脑回路算上比较正常的。

但公司很有可能会得罪客户“省政府办公厅”，甚至湖南当地。

这个事情最好的做法实际上是让其自然冷却。如今互联网上的东西鱼龙混杂、真真假假，“穿丝袜等我”没有具体的当事人，也没有太多“公共危害性”，多数人只是当瓜吃，当饭后谈资。互联网“鱼的记忆只有七秒”，很快也就过了，像之前闹得更大、更加触犯公众神经的“北极鲶鱼”炫富事件，到现在不也没人提了么？

湖南当地可以说深谙此理，到目前为止都没有发声说要调查，这是明智的。那现在久其软件这一纸公告等于确认了事情真实存在，你想打哈哈都不行。更要命都是，公司还加了句“具体情况建议以相关主管部门调查核实结果为准”，这等于把湖南当地架在火上烤了。那后面就看“省政府办公厅”和湖南当地怎么对待这个踢过来的皮球了。