会员权益如何设计？

会员体系权益篇来啦！

会员权益，是会员体系最核心的内容，会员权益设计的是否科学，是否对用户有足够的吸引力，是否能激励用户自发升级，决定了会员体系的成败。

那么，会员权益到底应该如何设计呢，今天我们来详细聊一聊。

 

 

一、什么是会员权益

首先，我们要明确，什么是会员权益。

会员权益，是会员经过自身努力和贡献，升级到对应会员等级之后，所享受的专属权益，三个关键词：贡献、等级、专属。

1、贡献：用户贡献，包括用户登录、浏览、分享、购买、邀请、参与活动等，能提升平台数据指标的行为，用户做出对应行为之后，可获得对应成长值/经验值；

2、等级：会员等级指的是，平台对整体用户划分的等级，等级的判定标准为成长值/经验值，等级不同，所需的成长值/经验值不同；

3、专属：专属权益指的是，用户升级到对应等级之后，即可获得这个等级的专属权益，此权益只有这个等级才可享有。

 

二、会员权益类型

1、优惠券

（1）满减券：达到指定门槛可减免一定金额

（2）满送券：达到指定门槛可获得赠品奖励

（3）抽奖券：可获得指定次数抽奖机会

（4）运费券：可抵运费使用

2、积分福利

（1）积分翻倍：会员达到对应等级，完成指定行为即可获得双倍积分

（2）积分日：在积分日活动期间，可获得专属积分福利

3、会员价

（1）会员日：在会员日期间，可获得会员专属福利

（2）会员商品专区：指定商品专区，仅会员可享受专区价格

（3）品牌专属价：会员可获得品牌专属折扣价

4、特殊权益

（1）新品试用：新品上线之前，会员可申请免费试用

（2）1元换购：指定商品专区，会员可享受1元换购

（3）专属VIP服务：达到指定等级，可享受专属VIP服务

（4）专属特权：达到指定等级，可享受专属特权

（5）生日礼物：会员可获得官方赠送的生日礼物

5、售后权益

（1）极速退款：达到指定等级，会员可享受极速退款服务

（2）运费险：达到指定等级，会员可免费享有运费险服务

 

三、会员权益设计原则

会员权益的设计需遵循以下几点：

1、用户需求调研

设计会员权益之前，需对用户分层做需求调研，收集用户的真实需求和建议，不同层级的用户需求不同，想要的会员权益也不同；

2、用户数据分析

通过对用户历史数据的分析，可得出分层用户的真实画像和需求喜好，根据不同用户画像和喜好设计对应的会员权益；

3、用户成长激励

会员体系的设计初衷是激励用户成长，会员等级的划分和会员权益的设计，需测算现有用户的贡献类型和习惯，制定合理的标准，让用户稍微努力一下即可达到；

4、投入产出比计算

会员权益是会员体系最大的成本支出，需测算整体投入产出比，投入指的是各项会员权益的成本，产出指的是用户为了获取会员权益努力升级对平台的贡献。

 

 

好了，今天就分享到这里。

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