【尚优公考-2023滁州来安县事业单位面试培训班】-面试模拟题：沟通客户，做出说明
你们工厂接了一批订单，利润很高，但是交货期非常短，时间很紧张，如 果不按时交货会被扣违约金。和你一起工作的小陈不愿意做，客户很着急，工厂里 面的工人也着急回家过年，也不愿意做，请问你怎么办？
【思路引导】
第一，沟通客户，做出说明；
第二，劝解小陈，共同配合；
第三，劝说工友，形成共识；
第四，后续整改，凝聚共识。
【题目解析】
下面我来回答一下第十题，这批订单对工厂的发展非常重要，所以我会多方协 调，及时沟通，加强配合，按时交货。
第一，沟通客户，做出说明。对于客户这种急躁的心情，自己非常理解，尽快了解订单的期限，数量；并说明现在特殊时期，我们有先进设备，工人技术也有保 证，我们会加班加点如期完成。
第二，劝解小陈，共同配合。自己非常理解小陈，并说明这次工作领导非常重 视，给予厚望，而且关系到个人前途的发展，还有双倍奖金，对于个人成长非常有 利，而且小陈一直是一个特别有团队精神的人，相信他一定能够转变观念，和我积 极配合工作。
第三，劝说工友，形成共识。 一年只有一个春节，大家盼望归乡我非常的理解，但是这次的订单对于工厂来 说是至关重要。按照计划，我们如果加班加点，给大家挣 3 倍工资，年前是可以完 成订单的，到时候我会给大家买火车票，安排专门车辆送大家到火车站，后勤保证， 延长回厂时间，让大家过一个幸福的年；如果不能完成该订单，支付大量的的违约 金，得不偿失。
第四，后续整改，凝聚共识。 加强企业文化的建设，通过党史教育，企业培训，增强团队凝聚力，加强沟通、 协调，更好的开展工作。
