企微scrm系统的作用有哪些呢

企微SCRM系统是一个帮助企业管理和维护客户关系，为客户提供互动和服务的系统。为了提高客户服务质量，提高企业的核心竞争力，采用SCRM系统，企业可以有效地收集、管理、分析和使用客户信息。那么企微scrm系统的作用有哪些呢？有什么功能呢？

 

企微scrm系统有哪些作用？

1、企微scrm系统能够搜集、追踪和分析每一个客户数据，这些数据将统一储存和管理，业务人员能够快速了解客户，找出潜在客户中的高价值客户，通过有针对性地提供产品与服务，提高客户的转化率和成交率。

 

2、通过scrm系统进行客户细分管理，能够帮助企业推动并提升客户价值。scrm能够根据制定的标准，将客户进行分类。这有助于让营销人员对不同的客户群体开展有针对性的营销活动，提高客户留存并实现更高的ROI。

 

3、企微scrm系统能够让企业更轻松地进行销售业绩，预估企业绩效。按销售人员、销售团队、销售区域来细分预测，让销售预测更加准确。通过对已完成的目标、当前目标和即将完成的交易进行分析，帮助企业做出更好的预测。

 

4、使用企微scrm系统能够提升客户满意度。scrm系统集成呼叫中心、微信、在线客服、邮件等多种客户联系和反馈的渠道，并且客户反馈的信息会记录在系统中，给出满意的解决方案。

 

商家可以利用scrm系统的三大功能，即“渠道活码”、“企微裂变”、“AI电话”，将客户从微信官方账号、自媒体平台、线上线下海报等不同渠道，引导到企业微流量池。与个人微信相比，企业微信没有封号风险，客户可以集中沉淀，粉丝数量没有上限，可以根据流量来源自动标记，根据标签对客户进行分层。

 

企微scrm系统具备的功能：

1、客户管理方法一体化

 

好的企微scrm系统最少应当具备集成化的客户管理方法作用。一是保持对客户、vip会员、VIP、粉丝们、代销商、渠道分销、地区代理等各种客户資源的集成化管理方法，并能分类整理和精细化管理监管。二是能精确描绘客户肖像。三是适用管理方法与客户息息相关的市场销售、合同书、售后服务、商品、应收款、资金回笼、精英团队、办公室等业务流程。

 

2、营销管理自动化技术

 

市场销售每日做得较多的工作中，就是以几十到成百的客户中，搜索总体目标客户，逐一跟进，拔打电话，推送材料、电子邮件、短消息、微信，及其催款资金回笼，统计分析销售业绩等。好的客户管理软件可以协助业务员简单化这种日常销售业务，完成全自动销售过程管理。

 

3、统计分析智能化系统

 

一款实用的企微scrm系统，务必拥有强劲的统计分析和大数据挖掘作用。智能化统计分析可以使企业对业务流程状况有一个更清楚的掌握，对市场前景和客户要求有一个不错的掌握，在管理决策时有根据。

 

对于scrm系统这边推荐使用点镜scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。