橙子学姐的事业单位公考面试题笔记和自我拓展答题及思路（应急处理：垃圾分类不配合）

考题：社区推进垃圾分类，所以将传统垃圾桶换成了标准的分类垃圾桶。但是很多居民不愿意配合，甚至将垃圾扔到了楼道内。你作为社区推行垃圾分类的负责人你会怎么办？

橙子学姐的回答

各位考官，下面我来回答一下这道题目。

开头作表态：做好垃圾分类工作是保护生态环境的重要一环，也是创建文明城市的必由之路。因此针对题干中所出现的情况，我会按照以下几个步骤来推进。（肯定垃圾分类的重要性，说明我要持续推进这件事情。）

解决问题：首先我会摸清底数理清问题。一方面要安排专人深入到各小区楼道之内，进行全面的排查，并且做好拍照记录。同时要在第一时间清理掉楼道内的垃圾，避免影响市容市貌，以及疾病和细菌的传播。另一方面通过随机走访和调查来了解社区群众不愿意使用分类垃圾桶的原因，以便找准后续的工作发力点。（大兴调查研究之风，我是负责人，所以先搞清楚情况再说。第一步是调研和临时处理措施。这不是一个特别紧急的事情，所以不需要太着急。先把堵着的垃圾清理了。）

第二，根据我了解到的情况分类来处理问题。如果是因为当前社区群众的环保意识不足，我们会通过小区内的业主微信群，公众号，社区展报等方式进行垃圾分类政策的宣传，提高居民的环保意识。如果是部分居民对垃圾分类的知识不够了解，那么我们会利用周末的时间在社区举办活动会，邀请环卫工人来普及垃圾分类方面的知识。同时通过朋友圈转发集赞，随机抽取小奖品等方式来提高居民参与的积极性。如果是因为当前社区内的垃圾桶数量不足，或者摆放的位置比较远。那么我们会根据每个小区实际情况，增设垃圾桶的数量，规划垃圾桶的位置，最大化便利居民使用。（这里是解决问题的分情况讨论。要把情况分析全，提出的对策能够解决对应的情况。）

第三要确保垃圾分类工作的长效性。在日后我们会充分发挥社区网格员的作用，做好日常的监督工作，同时募集一些社区内的志愿者，通过随手拍，及时提醒等方式来杜绝此类问题再次发生。（这是后续工作的跟进，也就是惩前毖后）

各位考官，考生作答完毕。

下面是我的思路和回答

开头做表态:各位考官，下面我来回答一下这道题目。做好垃圾分类工作是保护生态环境的重要一环，也是创建文明城市的必由之路。因此针对题干中所提到的情况我会按照以下步骤处理。（这个表态的分析方法，一方面是说明了垃圾分类的重要性，还抬高到了城市的建设。挺好的。）

解决问题：

首先我会摸清底数理清矛盾。一方面要安排专人深入到各小区楼道之内，进行全面排查，并做好拍照记录，及时清理掉楼道内的垃圾，避免影响市容市貌以及疾病和细菌的传播。另一方面要通过走访调查来了解社区群众不愿意使用分类垃圾桶的原因，以及根据配合程度来做好区域分布，以便找准后续工作的发力点。（这种情况优先要了解实际情况和解决应急矛盾，所以要走访调查和应急处理）

然后我会根据我了解到的情况分类处理问题。如果是群众环保意识不足，我会通过社区内各小区业主微信群，社区公众号，抖音平台等进行垃圾分类政策的宣传，提高环保意识。如果是群众关于垃圾分类的知识不够，不知道如何进行垃圾分类。那么我们会利用周末的时间在社区内举办活动会，现场讲解如何分类垃圾。并邀请老人小孩参与比赛和游戏，发放如洗衣粉，洗洁精等实用奖品。让儿童做家庭的监督管理员，主动要求垃圾分类。如果是垃圾桶不够，或位置摆放不合适。可以适当在居民较多的小区增设垃圾桶，并适当调整垃圾桶的摆放位置，使得群众能方便快捷的丢垃圾。（这里的分析有点杂，但是还是很好理解的。还是那一套，思想，落实，学习对吧。）

最后，为了保证垃圾分类工作的长效性。在日后我们会充分发挥社区网格员的作用，做好日常的宣传引导工作， 并要求社区内党员干部、社区管理人员落实垃圾分类，起到表率的作用。（老百姓都是看到别人怎么做是优秀的，对自己好的他们自然会跟进学习。所以一是要宣传到位，而是要党员干部率先落实）

各位考官考生回答完毕。