企业微信会话存档功能介绍

　为保证客户服务质量，提高内部合作效率，加强企业微信会话内容存档功能，企业微信提供会话内容存档功能，满足企业外部监管的需要。文字、图片、文件(包括视频文件等)、语音条、回复信息等均可存档，管理员可随时查看员工聊天内容。

会话存档可有效防止员工离职带走客户资源，减少企业客户资源损失；防止员工违规，保证服务质量。

企业微信会话存档监控管理，全面记录留存微信聊天记录和群聊记录。根据关键词等规则设定风险报警，降低员工与客户沟通的潜在风险，根据聊天内容关键词自动给客户添加标签，根据聊天记录查看员工回复率和响应效率等情况。

会话存档不仅可以存储员工的内部沟通、聊天记录和与客户的聊天内容，还可以设置敏感会话等违规提醒。管理员可以设置私单飞单、不良态度等敏感词汇。当员工和客户触发敏感词汇时，系统会立即向相应成员发送信息，提醒员工或客户可能违反规定。

支持根据关键词和时间搜索员工与客户的对话和聊天记录，可用于标准语音检测，实时监控员工的服务水平和质量。即使员工删除客户记录，点镜SCRM软件仍然可以查询。 点镜scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。