【小儿推拿线上预约小程序】面对疫情，儿推馆应该如何从容应对？
自2019年新冠出现以后，近3年的时间里我们一直在不断适应与新冠共存的生活，或许我们已经忘记了上次不戴口罩出门是什么时候，但我们依然怀念那些线下会见面并相互拥抱的日子。
疫情对于每一个实体店老板而言都是非常具有破坏性的，但作为一个经营者，我们必须接受并拥抱现实，在挑战中寻找机遇，在别人彷徨时行动。
无论目前您的门店受到了怎样的影响，都希望大家可以冷静下来，认真的思考，面对已经到来和即将发生的趋势，我们应该做哪些事情来扩大我们的收益、减少我们的损失呢？
通过梳理，我们会按照三个层面来分析：分别是即将闭店的门店、已经闭店的门店和已经封城的门店，
通过这三个层面，分析疫情对于门店的影响，当门店面对这种情况时我们应该如何应对？
一、存在闭店的门店我们应做什么？
从疫情严重的地区来看，部分门店的关停可能就在一夜之间发生，很多小区会突然封闭并开展全民核酸。所以，在门店还没有闭店的时候，我们需要做一些闭店之前的准备。
1、筹备物料、物资
2、筹备公益课、组建线上社群
3、筹备学习资料、开展店内培训
二、已经闭的门店我们应做什么
对于已经闭店的门店，一般解封时间在3~14天，这期间主要的问题是如何对顾客提供线上服务，尤其是已经购买春季助长的顾客，正好封闭期部分顾客需要相关套餐调理的问题，我们应该如何处理。
已经封城的门店我们应做什么？
对于已经封城的门店，建议采用闭店时期的3/4/5条的内容，此时我们的精力应该集中在客户维护、居家学习、复工客户导流三个方面。
需要注意的是，无论是闭店或封城的门店，建议借此机会与房东进行沟通自己门店目前面临的困境，与房东打感情牌，为明年续租争取部分房租减免或优惠。
闭店和封城期间对于员工的管理较为简单，主要是放假处理，如果需要员工培训或处理线上事物，部分老板在员工心理账户中，感情存储较多的门店可以不给与薪资福利。
三、如何有效客户沟通并留住客户
完美预约平台目前服务着全国各类推拿店超过300多家，其中提供小儿推拿服务的门店占比超过40%，如专门的小儿推拿店、中医馆或中医小儿专科、以及可覆盖成人及小儿推拿的综合店等等。
对于大多推拿店而言，由于人员不多，在客户管理和预约接待上其实并没有太多精力，一人身兼多职的情况是显而易见的。即便大部分门店都开设有微信和电话可供客户沟通预约，但如果推拿师正在忙着，常常会存在在线回复及接待不及时，或者微信聊了好几轮，很难把可约时间给说清楚及定下来，服务人员繁忙、客户的预约体验也很不好。
因此引入合适的预约系统，对客户而言，基于微信0门槛即可使用，基于微信自助快速预约，也可以提升服务体验（特别是在疫情反复时，具有成熟预约机制和客户习惯的门店，也有更强的抗风险能力）。对推拿门店而言，可减少繁琐的电话接待、微信沟通，让大家把精力专注在核心业务上面。
首先，我们看到门店可以正常营业，但是必须做好体温监测、日常消杀等工作。医院门诊要求执行预约挂号。那么我们可以由此推论出，带有医疗属性的儿推店铺，必然也需要分时段预约到店。
这时，情况就会明显有利于原本就有线上预约机制的儿推店。不需要重新培养顾客预约习惯，店铺可以照常营业，甚至能够在这个时机抢夺周边无法正常营业商户的顾客。
四、使用线上预约管理模式
所以，这里建议提早把线上预约软件使用起来，未雨绸缪，不打无准备之仗。
先帮助你的顾客养成先线上预约再到店推拿的习惯，这样就不至于在这场与疫情的长期拉锯战争中显得过于被动。
我们也提供了一款软件-----完美预约，供广大商户免费使用。
让顾客分流按批次到店推拿，消除顾客心中顾虑，最大程度保证疫情期间顾客安全。
不仅支持预约项目，预约技师，预约时段，还有一键推广功能，内置系列精美海报，可生成自己店铺码，直接转发至朋友圈、社群，以极低的成本完成用户的增长。
还有会员充值 扣次管理、拓客优惠券功能，支持商户自主创建线上活动，线上领取，线下消费帮助商户以老带新的方式拓客锁客。
儿推馆预约小程序支持定制开发还有哪些功能呢
1、LBS定位
显示儿推馆的位置，帮助用户及时导航预约到店进行面诊。
2、体检中心介绍
以图文、VR视频等线上形式来介绍儿推机构的体检团队、体检环境、体检项目、体检资质等信息，加强用户的一个信任感。
3、动态资讯
展示儿推机构的新闻动态及产品项目，优惠政策，从而加深用户对体检中心的了解，方便用户享受更大的活动福利。
4、在线咨询
给用户提供与儿推专家的实时沟通渠道，为用户提供体检项目进行实时解答和指导。
5、套餐介绍
详细展示体检套餐的服务细项、服务流程、价格、体检须知、所需要的时间等，便于用户深刻的了解套餐服务。
6，问卷调查
针对每个用户前期可以做问卷调查，详细了解目前用户遇到的问题，节省到店面诊时间
7、自定义体检套餐
用户可自由搜索并选择所需要的项目，添加进购物车并进行一键购买，根据自身情况来选择体检项目。包含需要搭配的产品如食疗，药贴，艾灸等等。。。
8、预约面诊
用户可以随时线上预约体检时间，进行线下核销体验。
9、客户档案
可建立用户每次调整的健康档案，方便机构与用户保持跟踪联系也更加规范化的记录好每个用户的调整时间。
