店铺成交量提升攻略,家居建材零售商必须把握的要点!
目前,家居建材行业市场既充满不确定性也充满机遇,这也使得泛家居行业不断有新的入局者。然而,终端门店的各种成本不断上升,很多新的经销商都面临店铺经营管理的难题。对于家居建材经销商来说,到底应该如何制定科学的经营管理方案呢?
一、营造好的门店环境
首先,要随时保持店面的整洁卫生,精心做好店面的布置,这些对于顾客体验相当重要,一个好的店内环境可以让顾客心情愉悦,增加顾客的购买几率。其次,要时刻保持展场的灯光明亮,试想一下,一个热闹的卖场和一个寂静的卖场,哪一个更能吸引消费者的驻足,哪一个环境更能吸引消费者做出购买决策?没有人愿意到一个冷清的商场去买东西。
二、进行精细的产品管理
1、熟悉产品的功能、结构与尺寸,挖掘每款产品的卖点。
2、要不断整理展场,始终保持与厂家推出的最新产品同步。这样才能保持门店能随时带给顾客全新的感受,而非一成不变。
3、每个门店的布置方案均经过了工厂专业人员与装修设计师的精心设计,所以门店一定要按照工厂的装修方案去布置。
4、及时处理产品问题,门店的负责人要认真观察每一件产品的动向,一旦出现滞销的局面,一定要分析原因,并及时采取果断措施。对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理,如果连门店的产品都存在质量问题,没有人会相信你仓库中的产品质量会有多好。
三、进行必要的产品价格管理
家具并非日常快消品,对大多数消费者而言,价格是非常敏感的,再加上当前家居建材零售市场的竞争日益激烈,所以要对价格进行很好的管理。
1、制定合理的价格
在制定价格前,对同行竞争对手价格的了解很重要;其次应该确定一个目标零售毛利率,根据折扣多少,再制定一个合理的价格水平。
另外,价格与各地的消费习惯也有关系,比如:一些地方消费者习惯高标价、低折扣方式,此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低,低折扣意味着价格已经杀到位了,顾客容易获得满足感;还有一些地方的消费者习惯低标价、高折扣方式,这些方式的优点是让老百姓觉得价格很实在,接近其心理价位,即所谓的价格平民化。
所以要保持一个合理的价格水平,家居建材行业的暴利时代已经结束,取而代之的将是以质取胜、以量取胜。
2、周周有特价
所谓平价才是硬道理,对普通老百姓来说,商品价格会非常敏感,所以,价格牌还是要作为一张王牌来打。建议家居建材终端门店推出周周有特价活动,即每周都推出一些特价产品,以此来吸引和招揽更多的顾客。
四、打造独特的营销模式
如今的家居建材零售行业竞争日趋激烈,产品、服务同质化日益严重,家具卖场中传统的守株待兔销售模式已不足以满足消费者的真实需求,无处不在的促销形式当然可以聚集人气,增加销量。然而这类千篇一律的促销形式是否就法力无边,经久不衰呢?答案是否定的,这种促销形式用到一定时期就会效果减弱。
时代一直在变化,我们必须要去寻求新的营销出路,借助互联网、前沿科技的力量为家具销售带来新的变革。
「欢客互动」的3D样板间,可实现商品的实时替换,导购可现场为消费者提供家具摆放设计。消费者只需十分钟就能看到所选的家具摆在自己家的效果,真正实现看着效果买家具。
这一贴心周到的服务消除了消费者的购买疑虑,为家居建材销售注入了更高的附加值,为终端门店提升了品牌形象,更提升了销售成交率以及配套销售额。
五、合理保持库存上下限
要保持合理的库存上下限,库存太多,有积压危险,库存太少,有缺货损失,一定要随时保持一个合理的库存数量。
家具是怕潮湿的,所以一定要做好防潮工作,并注意防压,以免板件、玻璃等损坏。
先进先出、按批次进行包装,家具也有保质期,企业要注意按照先进先出发货。根据市场信息对产品不断进行改良,对主副箱批次进行发货安装,以免出现前后批次的主副箱无法组装的情况。
在终端客户订货时,应慎重承诺交货期。一是根据库存情况;二是应与办事处联系,以确认交货期,以规范的订货、配货、交货程序处理物流。
六、从“里”到“外”的员工培训
家具专卖店经营管理的核心问题是人,不同的人会做出截然不同的业绩,这是人人皆知的道理。
首先营业员的精神面貌好,要有气质和亲和力,这样才能使顾客产生一种信任感,这是做好销售工作的开始。
人员的数量配置应合理,人员太多了,一是增加成本,二是会增加管理难度。因为人浮于事会滋生懒散的风气,人员太少了也不行,这样会怠慢顾客,丧失商机。
对员工必须进行必要的培训,让其了解产品、了解企业,增强其对销售工作的信心。
在营业过程中,销售人员要做导购员而不是推销员,要热爱产品,发自内心的去赞美每件产品,才能让消费者信服。要善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中,善于捕捉顾客心理,并彻底打消顾客顾虑。
家具安装、送货工作量较大,一般门店应有自己的专业安装工,并经过适当的培训。能够对家具的部件进行测试,对一些小的质量问题能够在现场处理。安装工一般还应承担售后服务工作,对产品出现的质量问题要负责现场整理和修复。
「欢客互动」作为专注大家居领域数字化解决方案服务商,提供从线索获取,线索孵化运营,到客户管理,销售管理的全流程私域运营工具,帮助企业打造行业获客成交生态系统,为用户提供全域零售数字化解决方案,助力用户在获客、成交等环节大幅降本增效,实现业绩和利润的双增长。