前有“罚站式取杯”，现有“取消小程序点单”，茶颜悦色怎么了？

2023-02-21 08:09 作者:晚樱不晚来了 0人读过 | 我要投稿

大家都爱喝奶茶不？

说起奶茶，就不得不提茶颜悦色，这个来自湖南长沙的品牌成了很多人心中白月光，以前这个品牌只深耕湖南，如今也是开到了全国各地，而且每到一地就能引起一阵轰动，之前在南京，因为有黄牛排队就上过热搜。前不久又要开到无锡，一众苏州的网友开始心酸，同为苏南的城市，为啥苏州就不配拥有呢。

然而这样一个很红的奶茶品牌，总是时不时做出一些伤害消费者感情的事。一般的店家总是在想尽一切办法如何方便消费者，茶颜悦色在这方面却在想尽一切办法倒退，好像越是让你不方便，越显示出它的高贵。

就在前不久，茶颜悦色就因为“罚站式取杯”上过热搜。原本是叫号取杯，但是不知道为啥他偏偏要取消叫号取杯，改成了直接排队取杯，也就是说你去喝一杯奶茶需要排两次队，第一次是排队点单，第二次还要排队取餐。

“罚站式取杯”上了热搜之后引起了大家的关注，很多网友都在质疑它到底在高贵什么，为什么一个服务行业一定要逆着潮流发展。

2月9日，茶颜悦色发表道歉声明并表示，这一切的一切都是了消费者考虑啊，因为无序取杯导致作品呈现和口感的速降，留下了大量顾客投诉，因而更改了流程。而有序取杯是为了让人获得更好消费体验与作品口感。你看看，你品到了它的用心了吗？仿佛排两次队的小主就不是小主了，而且作为一个对奶茶业不太熟悉的人，看到称奶茶为“作品”还真是第一次，所以我对这次道歉的看法就是“茶气十足”。我让你不方便，但我是为你好！

对于当时茶颜悦色这份道歉信，网友们评价是“裹脚布”。不过为什么明知道消费者不高兴，他还敢这么做呢？因为虽然你不高兴，但也拿他没办法，不管他怎么折腾，并不会影响到他的生意，很多人年轻人就是爱喝它，排队也要喝！也难怪有网友说，不满意就不要喝呗，求你了？确实没有求，茶颜悦色这样的营销方式已经把消费者给套得死死的。

在“罚站式取杯”余温未退的时候，茶颜悦色又上了热搜，有武汉的网友发现原本可以用的小程序点单现在竟然也不能用了，而且店员回复在武汉就是一直不能用。是不是很牛气，从这样的回复我竟然闻到了“官僚”的气息。更牛气的事，一群人等着取餐，店员却还在跟人聊天，这是在积攒店里的人气吗？

什么年代了，在所有商家都在采用小程序为消费者提供方便的时候，只有“茶颜悦色”，他在继续想办法不给你的方便！有网友甚至在线卑微求它开放小程序，但是也有网友一针见血，他不搞小程序就是为了让你排队，只有排队了才显示生意一直那么红火，本来很多人吃东西就喜欢去人多的地方，随大流，从众，我们的这点小心思已经被商家拿捏得死死的。而我们越是对它卑微，越是让它觉得现在是消费者离不开它啊。