速刷南开大学艾跃进《口才艺术与社交礼仪》2
二、学生日常礼仪
学生是多重身份的人，一是国家公民，二是父母的孩子，三是老师的学生，四是同学的朋友，以后还会是其他身份，比如恋人、配偶、家长等。作为公民应当爱国守礼守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献。
有同学发问：为什么讲礼仪的国民党被不讲礼仪的共产党给打跑了？
老师答：礼仪的核心是做人，作为一个中国人，做人的核心就是爱国。在国民党统治大陆期间，出卖国家利益。因此1949年，四万万中国人选择了共产党，抛弃了国民党。这是历史的选择，这是人民的选择。
体贴父母：作为人子，最重要是处理好和家长的关系，中国人很讲究孝道。要做到孝顺和孝敬，顺就是不顶撞父母，如果父母的话你认为不对的话，那就顺而不从。在家很难讲道理，因为家庭不光有理，这里还有情，清官难断家务事，所以不能只是讲理。孝顺一方面体现在家长抚养你的时候，要顺从他的意志，不去顶撞，另一方面体现在家长老的时候，要赡养他们，这就是孝顺的含义。
在婚姻问题上，父母的意见可以作为参考，但是父母不能包办，特别是女生应当多听家长的意见，家长对未来女婿的直觉特别准。
老师给的忠告：
1.要听从父母长辈的教诲，不辜负他们的期望。
2.体贴父母长辈，父母不容易，很多事情自己担当，报喜不报忧。
3.珍惜父母的劳动，不乱使唤父母，不乱花父母钱。理解父母。
4.在日常生活中对父母讲究礼仪，出门进门要问候，太晚回家就别吵父母了，提前告知他们要晚回家就好了。长辈没有动筷，小辈不能先吃，小时候长辈迁就小孩，长大了就要守规矩。在外人面前，要尊重父母，不能乱叫X哥、老X，不能要勾肩搭背，否则说白了就是没规矩，背后就是没教养。
5.爱父母之所爱，即爱屋及乌。
6.选择家长能够接受的方式去示爱。
作为学子应当遵守的礼仪：
尊敬师长：1.尊重老师的劳动。2.虚心接受老师的批评。3.要尊重老师，具体要求包括：与老师相见时要问好，分别时说再见。进出门口走廊时自觉为老师让路。上下课起立要站直立正，行注目礼。起立坐下时，桌椅声音要尽可能小。上课着装整齐，姿势端正，夏天不穿无袖背心，不敞怀，不扇扇子，冬天应脱下大衣、帽子，摘下口罩、围巾、手套。上课不戴墨镜，不随便脱穿衣服。上课不随便讲话，不吃东西，不听收录音机，不走动，不翘腿。上课关闭移动通讯工具或调到静音震动档。上课迟到要报告，经允许后方可进入教室。课有问题举手，经老师同意后方可发言。与老师的不同意见，尽量课下交换，别当堂提你不同意见。老师不宣布下课，不提前收拾东西。进老师办公室应敲门，经允许后方可进入，进去后不得随随意乱翻东西。向老师请教问题时，应请老师坐下，自己站立，认真倾听。双手接过老师或递交老师的东西。不背后议论老师。去老师家拜访，要提前联系，准时到达。给老师家中打电话应考虑时间。老师到同学宿舍看望或检查工作，应礼貌相迎，热情接待，认真回答有关问题，离开时因礼貌相送。认真完成老师交办的各项工作和任务。尊重教学管理和教辅人员。对凡是教过或没教过自己的老师都应保持尊重。路遇老师，需要下车。
尊重老师的例外：老师有叛国的行为；老师有违背师德的行为。
友爱同学：
1.与同学相处要诚心诚意，彬彬有礼，言坦诚相待，不欺骗同学，不拉帮结伙。见面应互致问候，礼貌亲热。相互谦让，互助互爱。新生要尊重老生，老生要爱护新生。
2.不要伤害同学的自尊心。不要嘲讽、冷落、歧视同学遭遇的不幸、偶尔的失败和学习上暂时的落后。绝不嘲笑同学的生理缺陷。不对同学的隐私、相貌、体态、衣着以及家庭亲友品头论足。不给同学起带侮辱性的绰号。不吵架，不骂街，更不能动手打人。
3.心胸开阔，志存高远。同学之间应在思想上、学习上和生活上互帮互助、共同进步。对取得优异成绩或进步大的同学应该虚心学习，衷心祝贺，而不要心存嫉妒，心怀怨恨。坚持原则，而不闻过是非。经济条件好的，不炫耀、张扬，差的不盲目攀比。自己不违法乱纪，也不包庇袒护同学的错误。同学间涉及财物借用，应明确数量归还时间，立字据作为凭证。
4.完成作业考试要独立思考。
5.男女同学相处，要尊重大方健康向上负责，男女同学应互相尊重谈话，举止应有分寸。交往中，既要大方，又不能轻浮开玩笑，要得体适度。男女同学之间不宜打打闹闹，更不宜动手动脚。外出或有体力劳动时，男生应主动照顾女生.女生应表示谢意，并尽量做好自己的事情。在公共场合，男生要主动谦让，女生则应举止优雅，以礼相还。恋爱中的男女生在公共场合应注意适度，不要过分亲昵，有碍观瞻。
在公共场所的礼仪：在公共场所要保持安静、保持整洁、爱护公物、注意安全。具体包括：文明整洁按序秩序的序按序出入，穿着文明礼貌待人，遵守规定，服从管理。不要占座。在公共学习场所保持安静。不吃零食不吸烟，不随地吐痰，不乱扔废纸废物。爱护公物，包括书资料设备器具等，用后放回原处。在公共学习场所应注意自身形象。机房实验室和电教室还应注意安全。
公共餐厅礼仪：购买食物排队礼让。爱惜粮食。不要在用餐高峰时段占座位。打饭时注意不要将饭菜碰到别人身上。不随桌随地吐倒骨头刺和饭菜。买饭吃饭时不要高声喧哗，排队等候，不要敲打餐具，也不要加塞。注意自己的吃相，闭住嘴咀嚼食物，不要吧唧嘴，胳膊肘尽量不上桌，嘴里有食物不与人交谈，不要手持餐具与他人交谈。在餐厅不能吸烟或接打电话。在不提供餐具的食堂餐厅应注意不要错拿别人的餐具。不要酗酒。
集体宿舍礼仪：遵守作息时间，按时起床，按时就寝。自觉保持室内卫生，不仅搞好个人卫生，还要搞好公共卫生。宿舍成员之间要和睦相处，互助互谅，如处理不了应及时通知老师和组织寻求帮助，同时要注意个人物品，不要随便动用。保持文明健康的氛围，要爱护公共财产，不要在墙上乱写乱画乱贴邮票，说话要文明，不国骂，动作文明礼貌，比如不要用脚开门等等。
公共卫生间礼仪：在公共卫生间，便后要冲水，还要洗手，洗完手不乱甩水。男士如厕时一般不要在大便池内小便，不要污染到便池外，注意坐式马桶的坐垫。不在公共厕所内看书看报。不在卫生间内吸烟。不在墙壁上乱写乱画。
交友：
1.择友条件：要选择志同道合的朋友，不是酒肉朋友。选择品德高尚的朋友。选择知心敢言的朋友。交忠诚可靠的朋友。交能补己之短的朋友。
2.坦诚相交：互尊互助。彼此督促。患难与共。资源共享交流信息。与君同乐。
3.维持联系：相互走访。定期约会。利用媒介。托人致意。懂得感恩。
与外国友人交往：求同存异，但不放弃自我。具体说就是，入乡随俗。兼容并包各个民族种族不同的宗教文化。遵守惯例，比如信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、爱护动物。内外有别，保护自己民族国家利益，维护祖国利益尊严和形象，维护自己的国格和人格。涉外十四条通则：前提——外事无小事，要有战略眼光，要关注细节，要有五千年民族的浩然之气。1.以人为本（包括生存权、发展权、）。2.维护形象（包括个人形象、家庭形象、家族形象、母校形象、国家形象，做到注意仪容仪表、面部表情、个人举止、个人服饰、谈吐、待人接物做到理解人体谅人关心人尊重人）3.不卑不亢，具体包括忠于祖国、忠于人民，虚心学习他人的优点，同时自立自强，要一视同仁，不要种族国家歧视。4.求同存异。总结与外国交往的三种可行方法：以我为主、兼顾他方、求同存异。5.入乡随俗。充分了解与交往对象相关的习俗。6.信守约定。已经做出的约定务必加以遵守，由于不可抗力导致的不能履约，要尽快尽早进行通报并致歉，同时主动承担按照规定和惯例给对方带来的物质损失。7.热情有度。具体包括关心有度、批评有度（只要不涉及我国法律、伦理道德、国格人格、人身安全，就不轻易说对错）、距离有度、举止有度。8.不必过谦。具体包括：外国友人赞美自己的相貌，要落落大方表示感谢。称赞自己工作、技术、服务，应大方认可。自我介绍的时候实话实说自己确实存在的长处，敢于认可。款待外国友人的时候，上我国特色的菜色。赠送礼品，说明寓意。9.不以为先。不懂就跟人学礼。10.尊重隐私。包括收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经历、信仰。11.女士优先。12.爱护环境。具体包括不毁损自然环境，不虐待动物，不损坏公物，不乱堆放私人物品，不乱扔废弃物品，不随地吐痰，不随意吸烟，不任意制造噪音。13.以右为尊。14.应对媒体。具体包括了解媒体、有备应对、善待记者、对自己的言行负责任。
恋爱之道：
1.恋爱基础（考虑感情、有共同志趣甚至上升到有共同的价值观、遵守法律、符合道德）。
2.如何选择对象（六条参考：人品高尚、学识相当、长相端庄、家教相当、性格相符相近、气味相投）。
3.找对象的途径：自己结识、公开征婚、委托介绍、媒妁之言。
4.表达方式：直接法、渐进法、暗示法。
5.拒绝方式：必须及时，必须友善，必须巧妙（根据堆放的性格选择单独面谈、请人转告、借物表达、委婉表达），必须态度坚决。
6.恋爱过程：
①初期约会（服装正式、公共场所、）
②热恋（注意同居、婚前性行为、出轨的问题，尊重对方，尊重他人）
③分手（问自己为什么要分，真分假分，注意分手方式，注意善后）
④婚姻（自立，平等相待，闹矛盾别隔夜，不要动手）三、社交礼仪
介绍：
1.介绍四要素：姓名、身份（包括年龄和职务）、特长、使命（即介绍双方认识的目的）。
2.介绍的要求：征求双方的意见，特别是女性愿意不愿意跟异性相识。介绍别人的时候，要诚恳热情。自我介绍的时候，繁简适度，把握分寸，表现出自己的自信、自知和自谦。
3.介绍的顺序：把尊者放在后面。一男一女先介绍男士。老人和小孩，先介绍小孩。上下级应当先介绍下级。同样是女士就先介绍未婚、未生子的。情况都一样的，先介绍脾气好的。先向地位低的表明地位高的身份，比如“张局长，现在我来向你介绍一下，这是刘处长，刘处长，这是我们张局长”。标准的介绍词就是“请允许我来向您介绍一下”、“请允许我来向二位介绍一下”。对于亲属，比如对于妻子，对于孩子，按照国际通行惯例，是要讲究介绍名字的。对自己人不能用尊称。
4.介绍的程序：用右单手，四指并拢，掌心向上。
5.握手与打招呼：强调眼神，握手的时候四目交接，表明有礼貌有自信，看四到六秒钟即可。看人的位置有三个区间，眼眉、眼眉上面、到发际中心叫正三角，这是攻入凝视，比如跟人家谈判，当遇到棘手问题的时候，僵持不下的时候，就看对方脑门。第二个区间在眼睛到下巴，这个叫倒三角，这是社交凝视。第三种叫亲密凝视，看哪都行。
握手要注意力道和握手姿势，要干手，要摘下手套（除非女士手套外面戴着戒指，或者军人警察有特殊制服）。男女相握的时候，尤其是初次见面，男士只握住女士手指部分。握手姿势：身体稍向前倾，右手自然伸出，面带微笑，注视对方眼睛，边问候边握手。时间控制在两三秒左右，与多人握手，每个人握手时间大致相当，体现平等，不厚此薄彼。尊者有决定权，不可强求握手。问候语：第一次见面“很高兴认识你”。第二次以后，“很高兴再次见到你”。
交换名片：名片的正面交给对方，站起来，双手递过。对方应该双手接过，认真并迅速的拜读。如果接受对方名片后，应当立即回避自己的名片，如果没有，要表示歉意，并告诉对方联络方式。别轻易说过后补上，要是说出来就要如约补上。
称谓：长者为尊，职务要准，正视对方，言谈举止（眼睛正视对方，眼到脸到身子到，目光不能冷，别人说话时要看对方，有附和性动作，声音音量合适。避免的话题包括对方年龄、对方收入、对方买的东西价格、私生活、在非办公时间不要跟专业人士谈专业问题、不幸的事、抱怨的话、身边人的是非、卖弄学术、家务事、机密、揭短、低级反动、与身份不合的话题。涉外特别注意宗教信仰、不同政见、性、不同审美观。
交谈的特点：（听说兼容双向反馈、言随旨遣目的明确、因人而异随机应变、配合默契蝉联对应）
体态：坐要重，站要稳，走要挺。避免不当的动作，包括用手指人、当众吹口哨、打响指、用脚用臀部开关门、插话、当众嚼口香糖、天冷叉手、年轻人背手叉腰、一直盯着人看、绷脸、皮笑肉不笑、挠头、掏耳朵、挖鼻孔、随地吐痰、清理手指甲缝、抠脚趾、擤鼻涕、清理身上皮屑。
礼貌用语：常用的有你好、早上好、中午好、下午好、晚上好、您请用、谢谢、对不起、没关系、不客气......
吸烟的礼仪：征求身边人的意见，尤其是女士的意见。不在工作区和法律规定的范围内吸烟。没有烟灰缸就不要吸烟。有五岁以下儿童在场的情况下不要吸烟。在有心肺疾病的人面前不要吸烟。在公共场所的禁烟区。不要在卫生间吸烟。
日常礼仪：
头部（头部常洗，避免头皮屑，尽量不要染黑色以外的颜色，注意发型。女士白天淡妆，晚上可以稍浓。注意补眉和嘴部分的妆容，可以在私人空间补妆，不要当众补妆。）
衣着（衣服的四大功能：遮羞蔽体、御寒、扬长避短、符合身份彰显品味）锁骨、膝盖、腋下、肚脐都不露。与体型、工作性质、常用动作配合。瘦的人尽量不穿紧身的，骨干。办公室白领不宜穿喇叭型的。套装套裙，不要穿于紧身的和显露身材的。女士衣服的要求：款式简洁，质地高级，做工考究。靠首饰类变化：耳环、项链、戒指，尽量配套，然后搭配。帽子纱巾手套包包，同色系备三套。搭配禁忌：耳环不与脸型相似，不然会暴露缺点。项链只带一条。手镯戴左，两个可以都带左，也可以一左一右。手表只带左手。男女都戴左手，小指表封心锁爱，无名表结婚，中指在热恋，食指表单身可追求。只有中指和无名指可以邻戴。除非带领带，否则衬衫解开一个扣子脚链，带左脚，夏季光脚时。尽量少赶时髦，不要夸张炫耀。只穿肉色丝袜，且近肤色。如果腿毛比较多，可以稍深一点。高跟鞋5-7cm的高度，船鞋，不要带别的装饰。可以融入自然身高起到拔高左右。
男士穿西服要打领带，领带基调是蓝红灰，见陌生人必须打领带。女士不打领带，不穿西服不可以打领带，要解开第一个扣子。长袖还可以稍系一下，让人感觉你是太热脱下来了。如果短袖（除非职业分的)不可以打领带。领带夹要在四到五个口子之间，确保不外露。传统西装三件套:衬衣、坎肩、西服。两件套：两粒扣，室外随便;室内的话，都扣上很土，都打开潇洒，只系上面显严谨，只系下面是流气。对上级的时候，只系上面一颗。三粒的:只解下面一粒，不可以打开。西装要全套。没有口袋盖，口袋不可以开。放上衣内。皮带深颜色，袜子深颜色。出门应带物品:男士:钱，口腔、体臭清，名片，笔记。女士:钱，口腔、体臭清，名片，眉笔，口红，纸巾。
社交距离：亲密距离0-15公分，更严格的在50公分以内，个人距离45-75公分，不近于45公分。社交距离120-210公分，公共360-750公分。
餐饮礼仪:别最早去，最晚走(得带礼物)。按照桌牌坐。如果没有，(中国人)爱熟人扎堆;外国人爱和陌生人坐。——西方女主人安排。男士坐定了之后，你的左手边若是两位女士，那就要照顾一下她。如果你右手边有女士，那就必须要照顾她。餐巾只用蘸的，毛巾只擦手。餐巾用盘子压的。未吃完的时候，所以放椅子上。吃完了整齐放餐具上。不能别脖子和腰上。别只吃一个菜。别站起来，吃对面的菜。转盘——这边的菜您吃不到吧，跟您缓一缓;给左一口，给右一口，再留自己。转盘:主人帮忙转，顺时针转，自己不转。闭住嘴巴咀嚼才不吧唧嘴。剔牙、吐词要遮嘴。不懂看别人，还得看全，特别是主人的做法。胳膊肘不可以上桌。有异样不要帮忙，会很尴尬。不吸烟，不打手机。遇到很烫的晾凉了再吃，不可以吹。面包一般切三角形，选一个锐角开始吃。喝烈性酒或者红酒，烈酒拿小杯柱，葡萄酒杯可以托。酒杯倒2/3。啤酒不能上宴会，西餐最高礼仪是主人给磨一杯黑咖啡。
敬酒：两举杯。碰杯完一举表敬意，喝完再举，喝完的是晾杯，没喝完的表示歉意。
座次：对门的是主座，主人右手边是主宾。坐在对面的叫副陪，边上俩叫边陪。
西餐吃法：左叉右刀。
舞会、音乐会、看电影：参加舞会要注意交谈，观舞者一曲终了要轻轻鼓掌，跳舞注意肩膀不能有头屑，手不湿不凉，没有口气，不要死缠一个舞伴，不要拒绝别人的跳舞邀请，邀请人家跳舞的姿势，跳完送回来示意落座。舞场上，两个女性可以一起跳舞，意味着在场男性可以邀约她们跳舞，但不允许两个男性一起跳舞。女性不能拎包去跳舞。不要踩人家脚，不要占便宜。
音乐会别迟到，如果迟到，要等这个曲子演奏完才能进去。
看电影不能剧透，不要频繁出入，男性出去身子面向屏幕出去，女性外出面向座位出去。帽子要摘下来。不要中途退场，不要轻易鼓掌，不出杂声，对服装有要求，关闭通讯工具。
乘车礼仪：别挤，主动让座。小轿车座次，第一位是右后，第二位是司机后面的位置，第三是副驾。客车座次，第一位是门对着这排，第二排靠中间的位置。
电话礼仪：打电话的说你好+自报家门+我要找谁。接电话的，如果对方不说，就要自报家门+请问你找谁，如果私人电话出于安全考虑，可以直接问他要找谁。地位高的先挂电话，地位平等的主要方先挂电话。禁忌：盘问半天后告知对方要找的人不在。聊个没完。如果接电话有客人在场需要先告知，不要把近处的客人晾在那，除非对方紧急，但是也要长话短说。如果对方找的人不在场，应当记下对方号码并告知当事人事后回电。如果接电话的人不在，接电话时应当告知对方实情并问对方是否需要转达。如果接电话者地位尊贵而打电话者是亲戚朋友，不要让秘书代接电话。
不适宜有电话铃声的场合：1.宗教圣地、2.歌舞剧院、音乐厅、影剧院、3.隆重的舞会、4.高级饭馆、5.鸡尾酒会、6.到别人家参加家宴、7.会议、8.医院、10学校、11.别人的办公室、12.任何需要安静的场所，比如图书馆、礼堂、课堂、酒店、13.运动比赛场地、14.飞机、15.加油站附近。
卫生间礼仪：与前述一致。
