下属做得不好，做为领导的该怎么说？

您好！ 关注您好久了，一直以来都有看您为他人排忧解难。 最近我也遇到一个难题，想让您给我出出主意。 我也算是公司管理阶层的人，手下管理着几十号人。 平时还好，员工表现不错，相处也算和睦。 但是人难免会有犯错的时候，有时候员工工作上做得不好，出现问题，一般情况下，我能自己解决的都不会说。 但是，我也明白，如果我不指出问题所在，难保下一次员工不会重复犯错。 可关键是，我不知道应该怎么开口去指出错误。 底下的员工，都属于内向型的，内心比较敏感。 我怕说了之后，员工心里不好受，影响工作。 但是不说，同样的毛病就会接二连三的犯。 毕老师，有没有办法，既可以委婉的告诉员工所犯的错误，让员工改正的同时，又不伤害员工的工作积极性呢？ 作为领导，这样的问题有时候真的令我非常头疼。 你好，很感谢你对毕老师的信任与支持！ 作为领导者，应该要有所了解。 批评就像是带刺的玫瑰，稍不留神，就容易将人刺伤。 人人都喜欢玫瑰花，但很少人会喜欢玫瑰花刺。 所以，批评作为一门艺术，需要掌握更多的技巧，尽可能的将玫瑰花刺剔除掉。 因此，关于你所讲到的问题，我建议你批评下属时，注意以下问题： 1、对事不对人 这是批评的首要，批评一个人的行为，而不是这个人本身。 一来有利于维护下属的尊严，二来也能体现你是一个公私分明，可以拎清事情的人。 切忌在批评对方的时候，说出“你真笨”“蠢材”“你是猪吗”之类有辱人格的话语。 千万不要因为一个人做错一件事，就揪着这个人不放，将此人说得一无是处。 因为这样的批评方式，很伤人。 2、选择适当的场合与时机 批评应该私下进行，给下属留情面。 批评最好选择一对一的方式，避开其它无关人员，而不是当着众人的面令人难堪。 如果当面批评下属，一来容易伤下属的自尊心。 二来容易让人产生抵触的情绪，听不进批评的同时，还影响工作。 人人都有自尊心，即使下属犯错，领导也不应该就此践踏下属的尊严。 可以在工作之余，与下属好好交谈，这样往往比当众批评来得有效。 当然，如果事态严重，那就另当别论了 3、先表扬特定的成就，给予真心的鼓励。 不要一上来，就揪着下属的错误，劈头盖脸的一阵臭骂。 犯错的员工肯定会有自知之明，知道自己犯了错，心情肯定会失落，甚至不安。 如果这时候你再继续责骂，那便是雪上加霜。 作为领导，应该明白，既然错误已经犯了，没有改变的机会，重点就不在于批评，而是寻找方法挽救错误。 所以，先给予员工工作能力上的肯定，安抚员工不安的情绪才是重点。 给予员工鼓励，让员工更有信心去改正错误，挽回损失。 4、提出需要改进的“特定”行为表现。 既然会出错，必然是有原因的。 很多员工即使知道自己做错了，但是往往不明白错在哪里。 这时候，就需要领导指出错误的地方，指出特定的错误行为，帮助员工改正。 让员工牢记自己的错误，才能避免下一次再犯同样的错误。 5、给予肯定与支持。 批评过后，还应该再一次给予员工肯定与支持，让员工能够快速从负面情绪里走出来，更好的投入到工作中。 此时，不妨对下属说几句安慰的话语： “辛苦你了” “你已经做了最大的努力，这事的确比较难办” “没关系，我们就当吸取经验，一起努力！” 给予员工一定的理解，能够缓解员工的心理负担，让员工快速调整状态。 作为一名有经验的管理者，应该要根据事情，分清性质、程度及危害，不失时机地予以教育处理。 尽量做到给员工留面子，不伤其人格，避免因方法不当激化矛盾，产生对立的局面。 最后，希望以上建议，能够对你有所帮助！