大厅记事丨八月调档高峰期，特事特办显真情

       八月的服务大厅总是一幅热闹的景象，因为各种原因需要调用档案的人们聚集在一起，包括进国企事业单位、参军、考研、专升本等等。

       8月17日这一天，一对母子来我中心调取档案，因不熟悉地点，很晚才找到地方。眼看到了下班时间，工作人员李家锴仍用心服务着还没有办完业务的每一位办事人员，了解到母子因为匆忙，调档函原件在赶路过程中遗失了，但入职单位要求档案尽快调过去，母子着急的不知如何是好。

       李家锴一边耐心安抚，同时帮助他们想解决办法，最后在工作人员的努力下成功联系到档案接收单位，重新开函并进行扫描。李家锴先按照调档函扫描件内容要求办理档案调取，同时让开函单位将调档函原件邮寄我中心，情法兼顾，最终帮这对母子顺利完成了档案调出全流程手续。事情办完后，这对母子站在服务窗口前连声给工作人员道谢，并对我中心的人性化服务竖起大拇指。

       我中心在服务群众的过程中会持续听取群众意见、逐步优化服务流程，保证每位办事人员都能获得满意的服务体验，让温暖传递到每一位办事人员的心中。