燕教授对经销商提供大量有效支持

企业愿景：服务到每个家庭每个人的健康系统

为了协助燕教授创业者们事业的起步和不断成长，我们目前设立了至少十二项支持措施，涵盖专业知识、服务支持、认知培训、管理指导以及思维发展等多个方面。我们致力于提供全方位的支持，帮助创业者们在各个领域取得成功。

1、燕教授云课堂小程序

为每个经销商提供系统的售后服务培训，包含：录播课程、不定时直播课程等，同时为经销商了解燕教授品牌的相关动态提供途径，并提供燕教授品牌相关的问题咨询服务。

2、燕教授易服务小程序

帮助经销商为用户提供售前售后服务的小程序，有利于实现服务统一化、标准化，管理用户更高效。

3、系统的用户服务标准和流程

含有不同人群的食谱方案、燕教授体重管理SOP手册、经销商基础技能手册、大量服务用户科普库、Q&A库、社群运营方案库、朋友圈素材等规范流程和服务工具。

4、专业系统的培训支持

燕教授生命营养中心-教育中心负责提供营养师和健康管理师考证教学及相关事务统筹、线上专业售后教学。目前已帮助近5000名经销商成功考证，执证上岗。

5、专业带教营养师团队

负责手把手教经销商运营用户社群，进行售后实操指导。助力实现燕教授售后服务的专业化、标准化、职业化，让用户感受到燕教授“五星级的售后服务”。打破社群运营“短周期”的苦恼，助力燕教授经销商实现专业职业化和管理职业化。

6、专业服务营养师团队

负责帮助经销商服务疑难用户、重点用户，以及帮助没有时间或专业力还欠缺的经销商服务用户。解放经销商精力，让经销商有更多的精力开发新客户和客情，促进复购与转化率。

7、专业咨询师团队

负责经销商们即时专业问题的答疑，全年365天每日14小时长时间在线，解决经销商临时遇到的各种专业问题，让大家开发、服务用户更高效、更安心。

8、新商业研究中心

协助全体经销商完成专业化、职业化、事业化的部门。部门价值在于为经销商的燕教授事业发展保驾护航。致力于提高全体经销商的专业能力，结合燕教授的平衡干预学以及生命营养中心不断强化经销商的健康专业知识、事业发展专业能力等；提高全体经销商的职业素养，让每一位经销商都能理解并融入燕教授的事业文化，遵守燕教授的事业定律，成为更具社会责任感的燕教授人。

部门分设四个子中心。分别有：

① 市场管理中心：为各集团提供规划、数据分析、团队管理等支持；

② 市场营销中心：为经销商提供引流、营销活动等一系列市场营销支持；

③ 市场教育中心：为基层经销商提供成长过程中各个阶段的业务开拓能力培训支持，为中层经销商提供团队管理等中阶能力培训支持，为高层经销商提供文化理念、思维开拓、知识面破圈等高阶教育支持；

④ 生命营养中心-教育中心：为经销商提供专业知识教育及客户服务技能支持。

9、经销商管理中心

为经销商实现线上采购，消除经销商囤货压力，实时监测经销商实体仓储情况，方便经销商对自己的云仓库存和实体库存进行调整，给督导提供更加合理的采购参考，以及解决市场终端各种问题。

10、经销商HRPB

HRBP指的是人力资源业务合作伙伴，主要由人力资源管理部门对接经销商人力资源管理提供服务。HRBP负责从经销商创业开始的每一步，做好信息跟进和不定期回访、关怀；设计并不断完善经销商荣誉激励体系；关注经销商的每一个高光时刻和重要节点，反馈及促进解决经销商的每一个疑问以及投诉；最后记录在经销商档案。

11、燕教授防伪追溯系统

“四码合一”的产品防伪追溯系统，方便产品仓储管理，杜绝不合规的销售行为，杜绝假货，保护经销商权益，维护良好市场秩序。

12、经销商反馈渠道

倾听经销商建议，保障经销商权益。

1、邮箱：lisutong2022@163.com

2、投诉电话：400-628-0618

3、燕教授易服务服务端小程序 - 我的 - 建议反馈

燕教授始终坚持践行专业、负责、专注和贴心的服务理念，为每位用户提供有价值的服务。我们持续关注经销商团队的认知思维发展和情绪状态，致力于帮助每一位燕教授人成长，并努力让他们充满安全感，实现更大的人生价值。