求帮忙

我去年在网上报名参加了成人自考，

是一个叫做广州师大课堂的机构，我通过这个机构报名的，现在因为有突发事情，导致我后续时间没有太多的时间和精力去进行成人自考的学习，现在我想退钱，之前和我联系的老师说离职了，在这个👆🏻APP内又联系不上人，我该怎么办才能把钱给要回来