企业微信管理scrm系统必备功能有哪些


企业微信管理scrm系统企业微信会话存档、标签管理、客户肖像、辞职继承、数据统计等功能于一体,可以帮助企业精细化管理,挖掘用户价值,促进用户转化。
1、批量加好友
当一个企业有很多客户资源,但是每次分配员工的步骤都非常繁琐时,scrm的批量添加好友功能可以将客户手机号码分配给不同的员工,员工根据收到的手机号码列表进行添加。系统会自动给客户添加评论和标签,还可以统计好友通过率等相关数据。
2、自动打标签
通过小程序的运营,我们会发现有大量的客户进入小程序,但是我们无法很好的对用户进行分类,很难做到更精细化的用户运营。scrm系统自动标注功能可以通过在后台设置相应的规则,对关联的小程序用户进行分类标注,并根据用户在小程序中的消费数据自动标注用户,用于区分用户,方便后期的运营管理。

3、企业微信会话存档
使用微信很难监督员工的业务沟通过程,而scrm的企业微信会话存档功能可以对员工进行监控和管理,降低风险。使用企业微信对话存档功能,可以有效防止员工对客户过度承诺,语言不当,影响企业和业务发展;同时可以详细了解员工与客户沟通的频率、内容和跟进情况。员工与客户对话过程中发生的任何不愉快,都可以随时追根溯源。
4、客户迁移
当员工离职,或者员工的工作岗位发生变化,企业需要及时继承员工手中的所有客户,否则服务就会中断,客户就会流失。借助点镜客户迁移功能,可以完成客户离职和在职的接续,继续提供服务,还可以迁移客户画像,如客户标签、客户历史聊天、客户订单动态等,让新替换下来的员工可以快速了解客户,不用再开始跟进。
对于scrm系统,这边推荐使用点镜scrm.其是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。