招商销讲李川｜客户说太贵了，做好这三步，成交率超高

作为销售人员，遭遇客户嫌贵是常有的事情。客户说“太贵了”可能代表客户暂时没有购买你的产品的兴趣，但也有可能只是想握住价钱让你泄露更多商品的信息。要成功应对客户“太贵了”的问题，我们需要学会做好以下三步：先认同、帮分析、再引导。

1. 先认同

面对客户的抱怨，不要刻板地认为是客户的态度不好，而是学会换位思考。换句话说，你需要理解客户的感受、诉求和疑虑。建立情感识别能力可以使你更好地准确地理解客户的感受和需求。让客户感受到你对他们的理解和尊重，从而奠定良好的商务关系的基础。可以发表一些话来认同客户，例如：“我理解您希望在购买我们的产品时获得更高的性价比，这也是我们一直在努力实现的目标。”

2. 帮分析

说服客户购买你的产品是一项良心活动。因此，你需要帮助客户理性分析你的商品和价格，让他们了解你的产品的针对性和优势性。通过需要分析，可以给客户完整的理性分析，让他们更好的了解产品的实质说服客户。同时可以尽可能多地让客户了解你的市场价值和贡献。例如，“您可以自己去比较市场上的选择，看看我们的价格是不是合理的。同时，我们的产品还有很多专业的技术服务和售后支持，这些都是我们与其他品牌的不同之处。”

3. 再引导

最后，认同和分析之后，引导就更加简单了，让客户知道直接购买和选择你的产品会是最好的决策。如果客户对价格有顾虑，可以向客户讲解你们目前的促销活动、打折优惠、积分优惠等。如果客户的预算实在有限，建议他们可以选择稍微低一些价格级别的产品，但要确保产品性价比的平衡。例如，“我知道您对于价格的考虑，具体方案我们可以考虑我们的活动策略和付款方式，如果您是老客户还可以更多优惠。”

总结起来，面对客户“太贵了”的问题，我们要学会先认同、帮分析、再引导。只有在建立良好的情感紧密度和信任感的基础之上，才能更好地与客户建立沟通，并帮他们做出明智的购物决策。