抖音小店飞鸽客服六大基础设置

抖音小店飞鸽客服六项基础搭建工作大家一定要做好，特别是第六步，很多新人都忽略了这一步，导致后面出现了诸多的问题。

华霖知远今天来教一下大家，我们先来到抖电后台，点击上方的接待，就会来到飞鸽客服的后台，点击左边客服管理，记得打开声音提示，不然的话买家来买东西有消息的话，收不到提醒，导致你没有及时回复，就会拉低你的店铺体验分。

然后在机器人板块，下面有一个基础设置，进入到机器人后台，开通机器人之后，打开全自动接待模式，再打开智能辅助接待模式

第三步，找到自动化设置下面的自助服务，找到催拍咨询，未下单，点击去设置进入到它的具体页面，在开启状态地方把他的开启按钮给打开。

第四步，我们返回刚才自助页面，找到催付下单未支付，点击设置，还是像刚才操作一样，把他的开启按钮状态给他打开。

第五步，我们返回自助服务页面，找到自助核对修改地址，点击去设置，功能呢主要是针对消费者付款后自动给他发送核对订单的信息卡片，如果卖家地址填错了，他可以自助修改地址，也是很重要的功能，也要去给他打开。

第六步，我们需要设置一下签收关怀，在右下角位置找到签收关怀，也需要去设置一下，签收关怀可以很大程度的避免我们的品质退货，之前华霖知远也给大家讲过，如果没有看过呢，可以去我之前文章去看一下。

华霖知远今天的分享就到这里了，如果还有不懂的欢迎留言。